В 2026 году «Россети» предоставляют несколько официальных каналов для проверки статуса технологического присоединения, заявок на ремонт, технического обслуживания и других услуг. Ниже вы найдёте пошаговые инструкции, список контактов и полезные советы, которые помогут быстро получить актуальную информацию по вашей заявке.
Онлайн-кабинет «Россети»
- Что это такое: единый личный кабинет клиента на портале lk.rosseti.ru
- Что можно узнать: номер заявки, текущий этап (подача, проверка документов, техническое заключение, завершение работ), дата ожидаемого подключения, история коммуникаций.
- Как проверить:
- Авторизуйтесь через Госуслуги или СМС-код.
- В разделе «Мои заявки» выберите нужный номер.
- Статус обновляется в режиме реального времени.
Мобильное приложение «Россети. Клиент»
- Где скачать: App Store, Google Play, RuStore – ищите «Россети. Клиент» (последняя версия 4.9.1 от февраля 2026 г.).
- Возможности: push-уведомления при смене статуса, возможность прикреплять фото и геолокацию для оперативного отчёта по неисправностям.
Горячая линия общероссийская
- Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Срок ответа: среднее время ожидания оператора – 1,5–3 минуты (по данным за I квартал 2026 г.).
- Для юр. лиц: отдельное меню IVR – нажмите «2».
Региональные контактные центры (выдержка)
| Регион | Телефон | Время работы (мск) |
|---|---|---|
| Москва и МО | ###-###-#### | 07:00–22:00 |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | 08:00–20:00 |
| Нижний Новгород | ###-###-#### | 08:00–20:00 |
| Новосибирск | ###-###-#### | 08:00–20:00 |
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram: @RossetiBot – достаточно отправить номер заявки.
- ВКонтакте: в официальном сообществе «Россети» активен автоматический чат «Статус заявки».
- WhatsApp: добавьте номер +7-999-333-0-333 и напишите «статус #номер_заявки».
Визит в офис клиента
Если вам нужны оригинальные документы или подписи, найдите ближайший офис по ссылке rosseti.ru/contacts/offices и запишитесь онлайн, чтобы избежать очереди.
Полезные советы
- Сохраняйте квитанцию: УТ-номер (20 цифр) пригодится в любом канале проверки.
- Подписка на SMS: при подаче заявки сразу подключите SMS-информирование (код «1» в USSD-меню).
- Проверка мошенников: официальные сайты всегда оканчиваются на .rosseti.ru или .rgrid.ru. Будьте осторожны с копиями.
Электронная почта для письменных запросов
- Обращения физлиц: client@rosseti.ru
- Обращения юрлиц: corp@rosseti.ru
- Ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней.