Важно! Вся информация приведена по состоянию на 23 марта 2026 г․ и регулярно проверяется на предмет актуальности․
Кратко о компании
Акционерное общество «Производственное объединение Водоканал» (сокращённо АО ПО «Водоканал») с 2002 года обеспечивает жителей и предприятия Прокопьевска бесперебойным водоснабжением и водоотведением․
- Юр․ адрес: Кемеровская область — Кузбасс, г․ Прокопьевск, пер․ Артёма, д․ 7
- ИНН: 4223030694
- ОГРН: 1024201883320
- КПП: 422301001
Контакты для обращений
Общий call-центр (единая диспетчерская служба)
- Телефон: +7 (3846) -1-26-06
- Альтернативный номер: +7 (3846) -1-40-66
- Режим работы: Пн–Чт: 08:00–17:00, обед 11:40–12:20; Пт: 08:00–15:00, обед 11:40–12:20
Электронная почта
- E-mail: vodaprmail․ru — письма обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: vodokanal-prokopievsk․ru (домен может меняться; уточняйте по телефону)
- На сайте доступны:
- Онлайн-оплата по лицевому счёту (карты Мир, Visa, Mastercard, Maestro)
- Передача показаний индивидуальных счётчиков без личного визита
- Архив тарифов и ежеквартальные отчёты о качестве воды
Личный приём (приёмная дирекции)
- Адрес: тот же – пер․ Артёма, 7
- Режим работы: совпадает с режимом call-центра
- Документы на приём: паспорт, лицевой счёт, при необходимости – заявление в 2-х экземплярах
Как быстро решить самые популярные вопросы
- Нет горячей воды – звоните в диспетчерскую: 61-26-06 и выбирайте пункт «Аварийная служба»․
- Нужно передать показания счётчика – заходите на сайт → раздел «Личный кабинет», вводите лицевой счёт и ПИН-код из последней квитанции․
- Переплата/долг по квитанции – пишите на vodaprmail․ru с приложением фото квитанции и ФИО абонента․
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp-бот: +7 (3846) -3-18-91 (доб․ «Прокопьевск-водоканал») – отправка фото аварий, квитанций, показаний․
- Горячая линия Кемеровской области: ###-###-#### (для обращений по тарифам и качеству воды)․
Полезные напоминания
Очень важно: при обращении в любую службу Водоканала всегда указывайте:
- ФИО абонента полностью
- Точный адрес объекта (дом, квартира)
- Лицевой счёт (10-12 цифр)
- Контактный телефон для обратной связи