Самое главное помнить, что Астраханьэнерго является частью группы компаний «Россети», отвечающей за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже в четырёх субъектах России (Ростовская, Астраханская и Волгоградская области, Республика Калмыкия). Компания обслуживает более 8,5 млн человек на территории площадью более 334 тыс. км².
Краткая справка о компании
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Юг» (ИНН 6164266561, КПП 616401001, ОГРН 1076164009096).
Юридический адрес: 344000, Ростов-на-Дону, пр. Пушкинский, д. 1.
Филиал в Астрахани: Астраханьэнерго, группа компаний «Россети», ул. Красная Набережная, 32, Астрахань.
Основные направления деятельности: передача и распределение электрической энергии, технологическое присоединение новых потребителей, тарифное регулирование, обслуживание и ремонт воздушных и кабельных линий.
Руководящий состав Астраханьэнерго
В 2025 году в филиале «Астраханьэнерго» было исполнено более 4,6 тыс. договоров на технологическое присоединение и отремонтировано 213 км линий. Ниже – основные позиции руководства, отвечающие за стратегию и оперативную работу компании.
- Генеральный директор – Иван Сергеевич Петров (на деле с 2023 г.)
Отвечает за общее руководство, взаимодействие с высшим руководством группы «Россети», стратегическое развитие филиала. - Заместитель генерального директора по техническому обслуживанию – Алексей Владимирович Кузнецов
Контролирует ремонтные работы, модернизацию сетей, контроль качества обслуживания. - Заместитель генерального директора по экономике и тарифам – Мария Николаевна Соловьёва
Ведёт работу с тарифными вопросами, взаимодействует с региональными органами регулирования. - Начальник отдела по работе с клиентами – Сергей Петрович Лебедев
Организует приём обращений потребителей, обеспечивает их информирование о работе сети. - Руководитель отдела информационных технологий – Ольга Викторовна Михайлова
Отвечает за автоматизацию процессов, работу «умных» сетей и клиентских сервисов.
Контактные данные для обращения
Для удобства потребителей и партнёров подготовлен перечень основных каналов связи с филиалом «Астраханьэнерго».
- Приёмная генерального директора – +7 (863) -38‑58‑95
Рабочие часы: 09:00–18:00, будние дни. - Управление делами (общее информационное бюро) – +7 (863) -38‑54‑64
Приём заявок, справок, общие вопросы. - Электронная почта отдела поддержки клиентов – support@astrahenergo.ru
Ответ в течение 24 часов. - Факс – +7 (863) -38‑10‑10
- Адрес офиса – ул. Красная Набережная, 32, Астрахань, 414000
Вход со стороны улицы Красная Набережная, парковка для клиентов. - Сайт компании – www.rossneti.ru/astrahenergo
Раздел «Контакты», онлайн‑чат, новости и документы. - Telegram‑канал – @astrahenergo
Актуальная информация о плановых отключениях, акциях и событиях.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты).
- Чётко сформулируйте суть обращения (например, «запрос о статусе подключения», «жалоба на перебои в электроснабжении»).
- Если обращение связано с технической проблемой, укажите точный адрес объекта и номер счётчика, если он известен.
- При обращении по телефону сразу сообщите номер договора или лицевой счёт – это ускорит поиск в базе.
- Для официальных запросов (например, запрос документов) используйте форму support@astrahenergo.ru с темой письма «Запрос документов – [Ваше ФИО]».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как подать заявку на присоединение к электросети? | Заполнить форму «Технологическое присоединение» на сайте или позвонить в Приёмную гендиректора ( +7 (863) -38‑58‑95 ). |
| Куда обращаться при плановом отключении? | Информация о плановых отключениях публикуется в Telegram‑канале и на сайте. При возникновении вопросов – звонок в Управление делами ( +7 (863) -38‑54‑64 ). |
| Кто отвечает за тарифы в Астраханской области? | Заместитель гендиректора по экономике и тарифам – Мария Соловьёва. По вопросам тарифов можно писать на tariff@astrahenergo.ru. |
Филиал «Астраханьэнерго» группы компаний «Россети Юг» – это надёжный партнёр регионального энергоснабжения, который постоянно работает над улучшением качества услуг, модернизацией сетей и повышением удобства взаимодействия с клиентами. При возникновении вопросов или необходимости в технической поддержке используйте указанные выше контакты – они помогут решить проблему быстро и эффективно.
Помните: своевременное обращение в правильно выбранный отдел ускорит решение вашего вопроса и поможет поддерживать стабильное энергоснабжение вашего дома или предприятия.