Официальный веб-портал МУП «Водоканал» г. Прохладный — единое цифровое окно, через которое жители и предприятия региона получают полный спектр услуг по водоснабжению и водоотведению. Ниже приведён подробный обзор функционала, алгоритмов регистрации, способов оплаты и контактов для оперативной связи.
Содержание
- Что такое Прохладненский водоканал
- Основные функции сайта
- Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Способы оплаты за воду
- Мобильные приложения
- Контакты и обратная связь
- Часто задаваемые вопросы
Что такое Прохладненский водоканал
Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» обеспечивает централизованное водоснабжение и водоотведение городского округа Прохладный (Кабардино-Балкарская Республика). На официальном сайте https://www.prohvl.ru публикуются:
- актуальные тарифы на воду и канализацию;
- графики плановых отключений;
- онлайн-кабинет абонента;
- электронная приёмная;
- новости и разъяснения законодательства.
Основные функции сайта
| Функция | Описание |
|---|---|
| Личный кабинет | Передача показаний, просмотр начислений, история платежей, подача заявок на вызов мастера. |
| Онлайн-оплата | Оплата банковской картой, электронным кошельком или через Систему быстрых платежей (СБП). |
| Электронные квитанции | Возможность получать PDF-квитанции на e-mail и в мессенджеры. |
| Расписание отключений | Карта и календарь, где указаны адреса, время и причины ремонтных работ. |
| Виртуальная приёмная | Онлайн-обращения в диспетчерскую службу, ЖКХ-контроль и прокуратуру. |
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на главную страницу https://www.prohvl.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Выберите «Регистрация физического лица».
- Введите:
- номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции);
- ФИО;
- мобильный телефон;
- e-mail.
- Придумайте пароль (от , минимум 1 заглавная буква и 1 цифра).
- Подтвердите регистрацию по SMS-коду.
Важно: если вы юридическое лицо, выберите «Юр. лицо» и загрузите скан договора водоснабжения.
Способы оплаты за воду
Через сайт
- Войдите в личный кабинет → раздел «Оплата».
- Выберите счёт, укажите сумму, подтвердите платёж.
Мобильные приложения
- «Госуслуги. Оплата ЖКХ» — найдите поставщика «Водоканал г. Прохладный».
- СберБанк Онлайн → «Платежи» → «ЖКХ» → найти по ИНН 0706004407.
Терминалы и кассы
Адреса расположения терминалов «Касса 24», «Почта России», «Связной»:
- ул. Ленина, 15 (ТЦ «Мир»);
- ул. Калинина, 3 (отделение Почта Банка);
- ул. 50 лет Октября, 102 (ТЦ «Проспект»).
Мобильные приложения
| Приложение | ОС | Ссылка скачивания |
|---|---|---|
| «Водоканал Прохладный» | Android / iOS | Google Play | App Store |
| «Госуслуги ЖКХ» | Android / iOS | Google Play | App Store |
Контакты и обратная связь
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8672) -5-55-55
- WhatsApp / Telegram: +7 (928) -55-55-55
- E-mail: disp@prohvl.ru
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: 8 (8672) -5-33-44
- E-mail: buh@prohvl.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Аварийная служба
- Короткий номер: 112 (со всех операторов)
- E-mail: emergency@prohvl.ru
Адрес офиса для личного визита
361600, Кабардино-Балкарская Республика, г. Прохладный, ул. Шоссейная, 12-А.
Время работы: Пн–Ср 08:00–17:00, Чт 09:00–18:00, Пт 08:00–16:00.
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить пароль от личного кабинета?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и e-mail. Система отправит ссылку для сброса;
Можно ли объединить несколько лицевых счетов в одном профиле?
Да. В личном кабинете выберите «Добавить счёт» и введите номер дополнительного лицевого счёта. Подтвердите право собственности SMS-кодом.
Почему не приходят квитанции на e-mail?
Проверьте папку «Спам». Также убедитесь, что адрес no-reply@prohvl.ru добавлен в белый список вашего почтового клиента.
Информация актуальна на июнь 2024. При изменении тарифов или контактов данные обновляются на официальном сайте.