Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.

Общие сведения

Омскэнерго (Омская энергосбытовая компания) обслуживает жителей города Омска и прилегающих территорий, обеспечивая поставку электроэнергии, приём и обработку заявок, а также работу аварийно‑диспетчерских служб. Одним из центральных пунктов взаимодействия с клиентами является офис по адресу ул. Пристанционная, 19.

Контактные данные

• Адрес: 644037, Россия, Омская область, г. Омск, ул. Пристанственная, 19
• Основной телефон для физических лиц: 7 (3812) -8‑50‑53
• Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑220‑0‑220
• Аварийно‑диспетчерская служба (ЭКС): 8‑800‑1000‑380
• Дополнительные телефоны отдела обслуживания:
  • 7 (3812) -5‑33‑19
  • 7 (3812) -5‑63‑27
  • 7 (3812) -5‑23‑54
  • 7 (3812) -5‑07‑31
• Электронная почта: info@omskenergo.ru
• Официальный сайт: omskenergo.ru

График работы клиентского офиса

Офис открывается для посетителей с понедельника по пятницу в 08:00 и закрывается в 17:00. Обеденный перерыв — с 12:00 до 13:00. В выходные (суббота и воскресенье) и праздничные дни офис закрыт.

Контакты для обращений (перечень с описанием)

1. Общие вопросы и уточнение тарифов – звонок на основной номер 7 (3812) -8‑50‑53. Оператор поможет уточнить текущие тарифы, рассчитать примерную стоимость потребления и даст рекомендации по энергоэффективности.
2. Экстренные обращения (отключения, аварии) – бесплатный звонок на 8‑800‑1000‑380. Диспетчер фиксирует аварийную ситуацию, организует выезд бригад и информирует о сроках восстановления подачи электроэнергии.
3. Вопросы по договорам и расчётам – телефон 7 (3812) -5‑33‑19. Специалист отдела договоров разъяснит условия заключения и изменения договора, поможет разобраться в деталях счётов.
4. Техническая поддержка (установка счётчиков, проверка оборудования) – номер 7 (3812) -5‑63‑27. Техник подскажет порядок подачи заявок на замену счётчика, проверку линий и другие технические вопросы.
5. Обращения от юридических лиц – телефон 7 (3812) -5‑20‑54 (запасный номер, аналогичен вышеуказанному). Здесь можно обсудить крупные поставки, специальные тарифы и корпоративные программы.
6. Горячая линия «Россети Сибирь» (общие вопросы по электросетям региона) – 8‑800‑220‑0‑220. Звонок бесплатный, круглосуточный; отвечает за вопросы, выходящие за рамки работы Омскэнерго в конкретном городе.

Самое главное помнить, что

Все обращения в Омскэнерго необходимо фиксировать в письменной форме (по телефону запись делается автоматически, а при личном визите — подписывается акт приема‑передачи). Это гарантирует, что ваш запрос будет обработан в срок и вы получите подтверждение выполнения работ.

Очень важно, чтобы

• Вы точно указали адрес места происшествия (улица, дом, корпус, подъезд).
• При звонке в аварийную службу подали номер договора или лицевой счётчик, если он известен.
• Если необходимо вызвать специалиста, согласуйте удобное время визита в пределах рабочего графика (08:00‑17:00, без обеда).
• Сохраняйте записанные номера заявок, они понадобятся для контроля статуса выполнения.

Как добраться до офиса «Пристанционная, 19»

Офис расположен в центральной части города, рядом с остановкой «ГАТП 5» (460 м) и «МСЧ 11» (620 м). На автомобиле удобно подъехать по улице Пристанственной, есть платная парковка у соседних зданий.

Краткая карта проезда

Для быстрого построения маршрута используйте любой онлайн‑картографический сервис, указав координаты: 56.0115 N, 73.3612 E (примерно).

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по указанным выше телефонам или написать в онлайн‑чат на официальном сайте. Омскэнерго всегда готово помочь!