Водоканал, как ключевое предприятие коммунальной инфраструктуры, формирует свою производственную программу на основе долгосрочных тарифных решений, инвестиционных программ и нормативных требований. Ниже приведён подробный разбор типовой структуры программы, а также контакты для оперативного обращения потребителей.

Основные разделы производственной программы

1. Текущее обслуживание и ремонтно-эксплуатационные мероприятия

   • ежедневное обслуживание насосных станций первого и второго подъёма;
   • плановая гидравлическая опрессовка водопроводных и канализационных сетей;
   • замена запорной арматуры и аварийных врезок на 20 % магистральных участков ежегодно;
   • очистка и дезинфекция резервуаров чистой воды не реже 2 раз в год.

2. Капитальный ремонт и реконструкция

   • замена 8 км изношенных водопроводных сетей диаметром 100–500 мм сроком службы свыше 40 лет;
   • реконструкция канализационного коллектора по ул. Солнечной (участок от 0+00 до 1+450 км);
   • монтаж двух насосных агрегатов высокого давления на станции повышения «Северная»;
   • автоматизация узлов учёта водопотребления на 125 потребительских вводах.

3. Инвестиционные проекты с долгосрочным горизонтом

   • строительство новой водозаборной скважины № 12 с дебитом 60 м³/ч;
   • внедрение системы диспетчеризации (SCADA) с выводом данных в единый городской дата-центр;
   • переход на безреагентное обезжелезивание на станциях водоподготовки;
   • модернизация очистных сооружений: установка биореактора SBR объёмом 4 800 м³.

4. Производственные показатели на 2026 год

   Показатель	Ед. изм.	План 2026	Факт 2025 (оценка)
   Объём водоотпуска	тыс. м³	18 400	17 800
   Коэффициент износа сетей	%	38	41
   Уровень потерь воды	%	12,5	14,8
   Удельный расход электроэнергии	кВт·ч/м³	0,46	0,49

Финансирование и тарифное регулирование

Программа реализуется за счёт:

• тарифных надбавок, утверждённых Госкомитетом РТ по тарифам (решение № 45/1 от );
• государственной субсидии на компенсацию недополученных доходов в размере 142 млн ₽;
• заёмных средств Фонда ЖКХ (лизинг оборудования на 5 лет под 3,5 % годовых).

Контакты для обращений потребителей

• Единая диспетчерская служба МУП «Водоканал»
  Телефон: +7 (843) -01-23-45
  Режим работы: круглосуточно
• Центральный офис
  Адрес: 420111, г; Казань, ул. Чапаева, д. 22
  Часы приёма: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Личный кабинет абонента (онлайн)
  Сайт: lk.vodokanal-tatarstan.ru
  Мобильное приложение: «Водоканал RT» (App Store, Google Play)
• Приёмная Госкомитета РТ по тарифам
  Телефон: +7 (843) -92-92-92
  E-mail: info@gkrt.tatarstan.ru
• Горячая линия Фонда ЖКХ
  Телефон: 8 (800) -00-11-22
  Сайт: dom.gosuslugi.ru

Как подать заявку на ремонт или получить консультацию

1. Позвоните в единую диспетчерскую службу или оставьте заявку через мобильное приложение.
2. Подготовьте точный адрес, номер лицевого счёта и краткое описание проблемы.
3. Получите номер заявки и сроки выполнения работ (в среднем 1–3 рабочих дня).
4. При необходимости специалист выедет на объект в течение 4 часов с момента регистрации аварии.

Важно! Потеря воды, порывы магистральных сетей и засорение канализации оформляются в приоритетном порядке. Все работы согласовываются с Госкомитетом РТ по тарифам и отражаются в ежеквартальном отчёте о ходе производственной программы.