ЖК «Пригород Лесное» – один из крупнейших микрорайонов Санкт-Петербурга, объединяющий более 40 жилых домов. Для оперативного решения бытовых, коммунальных, юридических и социальных вопросов здесь работает собственная управляющая компания «Пригород Лесное» и круглосуточная горячая линия.
Основные контакты управляющей компании
Отдел обслуживания жителей работает без выходных. Все заявки фиксируются в единой CRM-системе и получают уникальный номер для отслеживания.
- Единая справочная служба (круглосуточно): +7 (812) -00-00-00
- Дополнительный телефон для жителей: +7 (812) -00-00-01
- WhatsApp / Telegram (текст, фото, видео): +7 (900) -00-00-00
- Электронная почта: help@prilesnoe.ru
- Официальный сайт: https://prilesnoe.ru
- Личный кабинет жителя: prilesnoe.ru/lk
График работы офиса УК
| День недели | Часы приёма жителей | Технический перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота – Воскресенье | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Праздничные дни | 09:00 – 16:00 | — |
Как подать заявку через горячую линию
- Позвоните по номеру +7 (812) -00-00-00 или напишите в мессенджер.
- Назовите адрес, ФИО, номер квартиры и контактный телефон.
- Кратко опишите проблему (протечка, отсутствие отопления, аварийный лифт и др.).
- Получите номер заявки и срок исполнения.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете на сайте или через мобильное приложение.
Дополнительные контакты по профилям
Электро-, тепло-, водоснабжение и канализация
- Тепловые сети «Теплоэнерго»: 1566 (круглосуточно)
- Водоканал: +7 (812) -05-00-00
- Энергосбыт (Петроэлектросбыт): +7 (812) -20-09-00
Газовое хозяйство
- Городская аварийная газовая служба: 04 (со всех операторов)
- Пригород Лесное ГазСервис: +7 (812) -04-04-04
Лифтовое хозяйство
- ООО «ЛифтСервис Пригород»: +7 (812) -00-00-02 (круглосуточно)
- Электронная почта: lift@prilesnoe.ru
Социальные службы и поддержка
В соответствии с законом «О государственной социальной помощи» жители, имеющие право на социальные услуги в натуральном выражении, могут обратиться по следующим контактам:
- Центр социального обслуживания «Курортный»:
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Светлановская, д. 51, корп. 1
Тел.: +7 (812) -75-75-75
Email: info@cso-kurortny.ru - МФЦ «Парнас» (приём документов на субсидии и льготы):
Адрес: пр. Просвещения, д. 67
Тел.: +7 (812) -33-44-55
Онлайн-приёмная и мессенджеры
Удобный способ не выходя из дома:
- Мобильное приложение «Пригород Лесное» (доступно в App Store и Google Play)
- Группа ВКонтакте: vk.com/prilesnoe
- Telegram-канал: t.me/prilesnoe_help
Карта проезда и адрес УК
Адрес офиса управляющей компании:
Санкт-Петербург, Курортный район, пос. Парнас, ул. Лесная, д. 10, офис 1 (вход с торца здания).
Ориентир – остановка «Лесная улица», автобусы №№ 137, 177, 197.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно сообщить о проблеме?
Да. Горячая линия принимает анонимные звонки, но в этом случае вы не получите номер заявки и не сможете отслеживать статус.
Как быстро реагируют на аварийные заявки?
Водоснабжение, отопление, лифты – до 30 минут. Остальные бытовые вопросы – до 24 часов.
Как подать коллективную жалобу?
Необходимо собрать подписи не менее 20% жителей подъезда/дома и направить скан-копию на collective@prilesnoe.ru с темой письма «Коллективная жалоба».
Советы по экономии времени
- Пользуйтесь личным кабинетом – там можно прикрепить фото и документы.
- Сохраняйте номер заявки и пароль для входа в чат с исполнителем.
- Подключите push-уведомления в мобильном приложении, чтобы мгновенно получать ответы.
Важно: с 01 января 2026 года для жителей, имеющих право на социальные услуги в натуральном выражении, предусмотрена возможность оформить компенсацию ЖКХ через ту же горячую линию. Для этого сообщите оператору код услуги «СОЦ-2026» и предоставьте СНИЛС.
Если вы не нашли нужной информации, не стесняйтесь звонить: +7 (812) -00-00-00 – 24/7, без выходных и праздников.