Если вас волнуют квартплата, протечки, отопление, капремонт и другие жилищно-коммунальные темы, главным адресатом для жителей Донецкой Народной Республики является Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства ДНР. Ниже — подробная инструкция, как обратиться в приёмную Пушилина (официальное название — «приёмная Минстроя ДНР») и получить квалифицированную помощь.
Где находится приёмная Минстроя ДНР
- Адрес: 283001, г. Донецк, проспект Богдана Хмельницкого, д. 102, 12 этаж.
- Режим работы:
- Понедельник–четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45).
- Пятница: 09:00–16:45.
- Предпраздничные дни: 09:00–17:00.
- Суббота и воскресенье — выходные.
- Важно: приём заявителей осуществляется только лично; телефонной «горячей линии» нет.
Как подать обращение
Лично в здании Минстроя
Запишитесь на приём заранее у сотрудников стойки информации (12-й этаж). При себе иметь паспорт.
Почтой России
Отправьте заказное письмо по адресу:
283001, РФ, г. Донецк, пр-т Богдана Хмельницкого, 102, Минстрой ДНР.
Через Единый портал госуслуг (ЕПГУ)
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В разделе «Обращения в органы власти» найдите «Минстрой ДНР».
- Заполните форму: ФИО, адрес электронной почты, суть проблемы.
- Подтвердите отправку ЭЦП или КЭП.
Личный приём руководства
К министру, заместителям министра и директорам департаментов можно попасть по предварительной записи:
- Запись осуществляется каждый рабочий день с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00.
- Конец записи — за 5 рабочих дней до дня приёма.
- Телефон для записи указан ниже.
Что обязательно указать в обращении
| Форма обращения | Обязательные реквизиты |
|---|---|
| Письменное (бумага) | ФИО, подпись, дата, почтовый адрес для ответа, суть вопроса. |
| Электронное | ФИО, адрес эл. почты или логин кабинета ЕПГУ, суть вопроса. |
Сроки и особенности рассмотрения
- Стандартный срок: 30 календарных дней с даты регистрации.
- Максимальное продление: ещё 30 дней, если требуются проверки/экспертизы.
- Без ответа остаются обращения:
- без обратного адреса;
- с нецензурной лексикой, угрозами;
- с нечитаемым текстом;
- повторно поданные без новых доводов;
- касающиеся судебных решений (вместо ответа разъясняется порядок обжалования).
Бесплатная юридическая помощь
Кто имеет право
- Малоимущие граждане (доход ниже прожиточного минимума).
- Инвалиды I и II групп.
- Ветераны ВОВ, Герои СССР/РФ, Герои Труда.
- Военнослужащие и участники СВО, а также члены их семей.
- Граждане, призванные по мобилизации, контрактники, добровольцы.
- Участники боевых действий с 11 мая 2014 года в ДНР/ЛНР и члены их семей.
Как получить помощь
- Единая «горячая линия» по бесплатной юридической помощи: +7 (949) -05-30-30 (ежедневно 08:00–20:00).
- Личный визит в любой многофункциональный центр (МФЦ) ДНР;
- Онлайн-консультация через ЕПГУ → «Бесплатная юридическая помощь».
Полезные контакты
- Центральная приёмная Минстроя ДНР: +7 (856) -31-42-31 (запись на приём к руководству).
- Отдел по работе с обращениями граждан: 12-й этаж, каб. 1203.
- Официальный сайт: minstroy-dpr.gosuslugi.ru.
- Электронная форма обратной связи: доступна на главной странице сайта (баннер «ПОС»).
План мероприятий на 2026 год
Минстрой ДНР проведёт серию бесплатных семинаров и правовых консультаций по вопросам ЖКХ. Следите за анонсами на сайте и в официальных группах в соцсетях.
Важно! С 30 марта 2025 года все обращения, требующие официального ответа, должны быть поданы через ЕПГУ или в письменной форме с обязательной идентификацией. Старая электронная приёмная больше не используется.
Обновлено по состоянию на 24 марта 2026 года.