Оренбургский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» — ключевое подразделение объединённой энергосбытовой компании Группы Т Плюс, обслуживающее более 450 тыс. потребителей Оренбургской области. В данном материале собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как быстро и удобно связаться с приёмной филиала, какие вопросы можно решить дистанционно и какие документы потребуются при личном визите.
Какие вопросы решает приёмная Оренбургского филиала
- Корректировка тарифных планов и перевод на иной вид тарифа;
- Перерасчёты и акты сверки за электроэнергию и тепло;
- Восстановление/изменение лицевых счетов, смена собственника;
- Оформление субсидий и льгот для отдельных категорий граждан;
- Выдача справок и дубликатов квитанций;
- Приём письменных обращений и жалоб.
Контактная информация
Ниже приведены все проверенные каналы связи, актуальные на 24 марта 2026 года.
Адрес и часы работы приёмной
Юридический и фактический адрес:
460000, г. Оренбург, ул. Туркестанская, д. 16/1, офис 305 (1-й этаж, отдельный вход со стороны двора).
Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30);
- Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15);
- Сб, Вс: выходные.
Телефоны и факс
- Центр обслуживания клиентов (единая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ);
- Личный приём граждан: 8 (3532) -90-909 (доб. 3105);
- Горячая линия по вопросам начислений: 8 (3532) -90-908;
- Факс приёмной: 8 (3532) -90-910.
Электронная почта
- Общие вопросы: orenburg@esplus.ru
- Приёмная директора: pr@orenburg.esplus.ru
- Бухгалтерия (акты сверки, счета-фактуры): buh@orenburg.esplus.ru
Онлайн-кабинет и мессенджеры
- Личный кабинет: https://orenburg.esplus.ru/lk
- Telegram-канал: @esplus_oren
- WhatsApp-чат: +7 (3532) -90-908
Как записаться на приём к руководству
Чтобы попасть на личный приём к директору Оренбургского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»:
- Позвоните на 8 (3532) -90-909 (доб. 3105) и оставьте заявку у секретаря;
- Либо отправьте заявку на электронную почту pr@orenburg.esplus.ru с указанием:
- ФИО;
- контактного телефона;
- краткого описания вопроса.
- В течение 1–2 рабочих дня вам придёт SMS и e-mail подтверждение с датой и временем визита.
Дистанционные сервисы без личного визита
«Мой ЭС+» (мобильное приложение)
- Скачать: Google Play | App Store
- Возможности:
- передача показаний счётчиков;
- оплата без комиссии;
- электронная квитанция в PDF;
- чат со службой поддержки.
Госуслуги (перенаправление)
Через портал gosuslugi.ru можно подать заявление:
- о смене собственника;
- о переводе на льготный тариф (ветераны, инвалиды);
- о технологическом присоединении (для юр. лиц).
Что взять с собой при личном визите
| Категория клиента | Основной пакет документов |
|---|---|
| Физическое лицо |
|
| Представитель физ. лица |
|
| Юридическое лицо |
|
Порядок подачи жалоб и претензий
- Устно — при личном визите в приёмной (оформляется в журнале регистрации);
- Письменно — заполнить бланк в приёмной или отправить на claim@orenburg.esplus.ru;
- Через сайт, форма «Обратная связь» в разделе «Контакты»;
- Ответственный срок: 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
COVID-19 и меры безопасности (актуально на )
- Маски в общественных зонах — не обязательны, но рекомендуются при наличии симптомов ОРВИ;
- QR-коды для входа в здание не требуются;
- На ресепшене доступен санитайзер и одноразовые маски;
- Онлайн-очередь работает в режиме реального времени: проверить очередь.
Полезные советы перед визитом
- Если нужно оформить льготу, возьмите справки из ПФР/СЗН заранее — это сократит время оформления до 15 минут;
- Для быстрой оплаты используйте терминал в холле приёмной (0 % комиссия при оплате банковской картой);
- Оптимальное время без очереди: 08:30–09:30 и 15:30–16:30 по будням.
Обновлено: 24 марта 2026 г. 09:32 (UTC+5)