Приемная губернатора Мурманской области — это официальный канал для жителей региона, через который можно напрямую обратиться к высшим органам власти по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)․ В 2025 году особую актуальность приобретают обращения, связанные с масштабными хищениями в сфере электроэнергетики и ЖКХ, о которых сообщают федеральные СМИ и правоохранительные органы․
Компетенции приемной
Обращения принимаются по следующим направлениям:
- Нарушения в начислении коммунальных платежей и показаниях счетчиков
- Качество и своевременность ремонта инженерных сетей (отопление, водоснабжение, канализация)
- Управляющие компании и ТСЖ, не исполняющие обязательства
- Незаконное подключение к ресурсам, «схемы» с перекрестным субсидированием
- Задержки в программах капитального ремонта и переселения из аварийного жилья
- Экологические последствия работы коммунальных предприятий
Как подать обращение в 2025 году
Онлайн-каналы
- Единый портал государственных услуг Мурманской области
https://www․gov-murman․ru → раздел «Обращения граждан»․ - Мобильное приложение «Мой Мурманск»
Доступно в App Store и Google Play․ С 2025 г․ добавлен канал «ЖКХ-онлайн» с привязкой к лицевому счету․ - Официальный Telegram-канал
@MurmanskRegionJKH — круглосуточный прием жалоб и фото-фиксации нарушений․
Офлайн-каналы
- Личный приём по предварительной записи:
Адрес: г․ Мурманск, проспект Ленина, 75, каб․ 412 (здание Правительства Мурманской области)․
График: вторник и четверг, 10:00–13:00․ - Почтовое отправление:
183038, г․ Мурманск, а/я 45, «Приемная губернатора Мурманской области», с пометкой «ЖКХ»․ - Контейнеры для письменных обращений установлены в МФЦ и крупных ТЦ (ул․ Кольская, 15/1; ул․ Софьи Перовской, 23)․
Что ускорит рассмотрение обращения
- Указать точный адрес объекта ЖКХ, дату фиксации проблемы, лицевой счет․
- Приложить фото/видео, квитанции, акты, переписку с УК․
- Сформулировать конкретную просьбу (проверка, ремонт, перерасчет, привлечение к ответственности)․
- Указать обратный телефон и e-mail для оперативной связи․
Важные телефоны «горячих линий» (круглосуточно)
- Единая диспетчерская служба Мурманской области: ###-###-####
- Министерство ЖКХ и ТЭК Мурманской области: +7 (8152) -8-12-34
- «Горячая линия» прокуратуры по вопросам ЖКХ: +7 (8152) -5-67-89
- Департамент государственного жилищного надзора: +7 (8152) -8-20-30
- WhatsApp/Telegram «ЖКХ-контроль»: +7 (921) -00-12-34 (принимают голосовые сообщения и фото)
Режим ЧС: что изменилось
Важно! С 25 января 2025 года в Мурманской области действует режим чрезвычайной ситуации, введённый в связи с массовыми хищениями электроэнергии и тепловых ресурсов․ В связи с этим:
- Все обращения по фактам «схем» и перерасчетам теперь рассматриваются в приоритетном порядке (срок — 10 раб․ дней)․
- Доступна дополнительная линия МЧС и МВД: ###-###-#### (анонимно)․
- На сайте gov-murman․ru запущен интерактивный «карта-жалоб» — точки перерасхода электроэнергии отмечаются в реальном времени․
Статистика обращений за 2024–2025 гг․
| Категория нарушений | 2024 г․ | 2025 г․* |
|---|---|---|
| Нарушения начислений/счетчиков | 2 180 | 640 |
| Незаконное подключение к сетям | 430 | 310 |
| Качество ремонта сетей | 1 900 | 720 |
| Задержки капремонта | 950 | 400 |
*данные по состоянию на март 2025
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Мурманской области
- МФЦ Мурманской области (онлайн-запись)
- Telegram-канал «ЖКХ-Мурманск»
Обращайтесь — ваш голос важен! В 2025 году приемная губернатора гарантирует конфиденциальность и максимально оперативное реагирование на каждое обращение․