Обновлено: 23 марта 2026 г.
Организация
МПУ ВКХ ГУП ДНР «Вода Донбасса» – муниципальное производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства Донецкой Народной Республики. Отвечает за централизованное водоснабжение и водоотведение в городе Мариуполь и близлежащих населённых пунктах.
Физические адреса приёмных
- Главный офис: ул. Варганова, 7, г. Мариуполь, ДНР
- Дополнительный офис: ул. Карла Либкнехта (Митрополитская), 177а, г. Мариуполь, ДНР
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00
- Сб–Вс: выходные
Телефоны для справок и обращений
Общие и справочные
- +7 (949) -64-73-31
- +7 (949) -37-22-92
- +7 (856) -42-02-83
- +7 (856) -42-02-84
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- +7 (949) -31-76-04
- +7 (949) -04-69-27
Колл-центр «Вода Донбасса»
- +7 (949) -99-02-02 – передача показаний счётчика через оператора или голосового помощника
- 988 – короткий номер со всех операторов
- +7 (949) -99-54-01 – вопросы по перебоям воды, тарифам, графику подвоза воды, подача заявки на устранение аварии
Дополнительные службы
- Служба КИПиА (контрольно-измерительные приборы и автоматика): +7 (949) -05-25-75
- Отдел обращений граждан: +7 (949) -14-56-43
Филиалы и участки
- Новоазовский участок: +7 (856) -63-16-04
- Тельмановское ПУВКХ: +7 (856) -95-24-80
- Волновахское ПУВКХ: +7 (949) -13-73-84
Электронные сервисы
- Официальный сайт: https://vodadonbassa.ru
- Личный кабинет: https://vodadonbassa.ru/personal-account/ (работает с 1 января 2024 года)
- Электронная почта: mar_puvkh@vodadonbassa.ru
- ВКонтакте: https://vk.com/vodadonbassa
Как передать показания счётчика онлайн
- Зайдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «KomUslugi-DN».
- Выберите раздел «Передача показаний».
- Введите текущие значения и подтвердите отправку до 25 числа каждого месяца.
- Также доступна передача показаний через мессенджер MAX.
Тарифы с 1 января 2026 года (Постановление Комитета по тарифам ДНР №20/4 от )
- Население: 63,33 рос. руб./м³ (включая НДС)
- Бюджетные и прочие организации: 54,87 рос. руб./м³ (без НДС)
Что делать при обнаружении аварии
- Убедитесь, что утечка находится вне подвала жилого дома (в подвалах отвечает ЖЭУ).
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу: +7 (949) -31-76-04 или +7 (949) -04-69-27.
- Уточните точный адрес и опишите характер повреждения (фонтан, течь, затопление).
Как записаться на личный приём
- Заранее позвоните в отдел обращений: +7 (949) -14-56-43.
- Уточните время и кабинет.
- Необходимо иметь паспорт, последнюю квитанцию и прибор учёта (если требуется проверка).
Помните: все звонки на короткий номер 988 и на номера колл-центра доступны круглосуточно. Водоканал рекомендует пользоваться онлайн-сервисами для экономии времени и избежания очередей.