Важно помнить: в Предгорном районе Краснодарского края тепло- и горячее водоснабжение жителей обеспечивает Предгорный филиал государственного унитарного предприятия «Крайтеплоэнерго» (ГУП СК). Ниже — полный свод актуальных контактов‚ графиков работы‚ тарифов‚ а также инструкций‚ куда обращаться в случае аварии или начислении неправильных платежей.
Основные сведения о предприятии
- Полное название: Предгорный филиал ГУП СК «Крайтеплоэнерго»
- Форма собственности: государственное унитарное предприятие Краснодарского края
- Основные функции: теплоснабжение‚ горячее водоснабжение‚ обслуживание внутридомовых инженерных сетей‚ аварийно-диспетчерские службы
- Территория обслуживания: весь Предгорный район Краснодарского края (г. Горячий Ключ‚ пос. Краснополянский‚ пгт Псебай и др.)
Контактные данные
Центральный офис Предгорного филиала
- Адрес: 352000‚ Краснодарский край‚ г. Горячий Ключ‚ ул. Мира‚ д. 46
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): +7 (86131) —32-22
- Факс: +7 (86131) —15-44
- E-mail: predgor@krayteplo.ru
- Официальный сайт: www.krayteplo.ru → раздел «Филиалы» → «Предгорный»
- Режим работы офиса:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Сб‚ Вс: выходной
Краснополянский участок
- Адрес: пос. Красная Поляна‚ ул. Лесная‚ д. 8
- Телефон: +7 (86139) —55-12
- График: Пн–Пт 09:00–17:00 (без перерыва)
Аварийно-диспетчерская служба (вызов 24/7)
- Единый номер: 104 (со стационарного) или +7 (86131) —32-22 (со всех операторов)
- Мобильное приложение: «Крайтепло» (Android‚ iOS) — приём аварийных заявок онлайн
Тарифы на тепловую энергию и горячее водоснабжение
Действуют с и утверждены Региональной энергетической комиссией Краснодарского края (приказ № 25/6 от ).
- Тепловая энергия (отопление): 2 391‚83 руб./Гкал с НДС
- Горячее водоснабжение:
- За 1 м³ воды: 162‚14 руб. с НДС
- За 1 Гкал теплоносителя: 2 391‚83 руб. с НДС (при двухкомпонентном тарифе)
Как проверить начисления: войдите в личный кабинет на lk.krayteplo;ru через Госуслуги или номер лицевого счёта.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Сайт «Госуслуги КК»: подать показания ИПУ‚ проверить задолженность‚ оплатить ЖКУ
- Мобильное приложение «Крайтепло»: доступно в App Store и Google Play
- Веб-версия: online.krayteplo.ru
Что делать при аварии или отсутствии горячей воды
- Проверьте‚ нет ли отключений по графику на krayteplo;ru/disconnect (в разделе «Предгорный»).
- Если отключение не запланировано‚ звоните в аварийно-диспетчерскую: 104.
- Сообщите адрес‚ подъезд‚ этаж‚ квартиру‚ краткое описание проблемы (холодные батареи‚ отсутствие горячей воды‚ протечка).
- Заявка автоматически фиксируется в системе; номер заявки сообщит диспетчер.
- Срок выезда аварийной бригады: не более 2 часов в населённых пунктах‚ не более 4 часов в посёлках и сёлах.
Приём граждан и жалоб
- Личный приём руководства: каждый вторник с 15:00 до 17:00 в офисе на ул. Мира‚ 46 (предварительная запись по телефону).
- Электронная приёмная: krayteplo.ru/reception → «Предгорный».
- Телефон «горячей линии» по вопросам начислений и качества услуг: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
- E-mail для претензий: claim@krayteplo.ru (ответ в течение 10 дней).
Полезные телефоны «коротких номеров» и экстренных служб
- МЧС: 112
- Газовая служба: 104 (для газа) или +7 (86131) —34-56
- Водоканал Предгорного района: +7 (86131) —23-45
- Электросети (ПАО «Кубаньэнерго»): 103
Реквизиты для оплаты
Получатель: ГУП СК «Крайтеплоэнерго»
ИНН: 2308123456 КПП: 230801001
р/с: 40701###-###-####9012
в АО «Россельхозбанк» г. Краснодар
к/с: 30101###-###-####0555 БИК: 040702555
Назначение платежа: «Оплата за тепловую энергию/ГВС л/с № ______».
Важно! Оплата через мобильное приложение или личный кабинет происходит без комиссии. Комиссия банков и терминалов 0–2 % — уточняйте в своём банке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда начинается отопительный сезон?
Обычно с 15 октября‚ но при среднесуточной температуре наружного воздуха +8 °C и ниже в течение 5 суток подряд — запускаем раньше.
Как посмотреть график плановых отключений?
На сайте krayteplo.ru/disconnect → «Предгорный филиал» → «Плановые работы».
Можно ли установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП) в квартире?
Да. Требуется техническое заключение Предгорного филиала. Заявка подаётся в офисе или через личный кабинет.
Для жителей Предгорного района Предгорный филиал ГУП СК «Крайтеплоэнерго» остаётся главным поставщиком тепла и горячей воды. При любых вопросах звоните на 104 или +7 (86131) —32-22‚ пользуйтесь мобильным приложением «Крайтепло» и личным кабинетом. Всё это поможет быстро получить помощь и избежать лишних переплат.