Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Крайтеплоэнерго» обеспечивает теплом и горячей водой жителей Предгорного муниципального округа через свой Предгорный филиал. Ниже — подробные телефоны, адреса и алгоритм действий при любой проблеме с отоплением или ГВС.
Кратко о компании
- Полное наименование: Предгорный филиал ГУП СК «Крайтеплоэнерго»
- Входит в структуру: Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Крайтеплоэнерго»
- Зона ответственности: Предгорный муниципальный округ (Ессентуки, Железноводск и близлежащие населённые пункты)
- Услуги: централизованное теплоснабжение, горячее водоснабжение, обслуживание внутренних инженерных систем
Диспетчерская служба (круглосуточно)
Первое, куда звонить при отсутствии тепла/горячей воды или аварии:
- Телефон: +7 (928) -55-58-88 (единая диспетчерская Крайтеплоэнерго)
- Режим работы: 24/7, без выходных
- Что нужно сообщить: адрес, подъезд, квартиру, краткое описание проблемы, ФИО заявителя
Абонентский отдел (оформление договоров, оплата, перерасчёты)
| Адрес | Телефон / e-mail | График работы |
|---|---|---|
| 357351, Ставропольский край, Предгорный р-н, ст. Ессентукская, ул. Гагарина, 92 | +7 (86534) —90-00 essentuki@kte27.ru | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 Сб, Вс — выходной |
Железноводский филиал (для города-курорта Железноводск)
- Адрес офиса: 357400, г. Железноводск, ул. Бабушкина, 7
- Телефон: +7 (86534) —70-00 (приёмная)
- Диспетчерская: +7 (928) -55-58-88, единая для всего Предгорного округа
- Электронная приёмная: zheleznovodsk@kte27.ru
Дополнительные контактные центры и сервисы
- «Горячая линия» Ставропольского края по вопросам ЖКХ: ###-###-####
- Личный кабинет потребителя: lk.kte27.ru — проверка начислений, подача показаний, онлайн-обращения
- Мобильное приложение: «Крайтеплоэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
Куда жаловаться, если проблема не решается
- Жалоба на бездействие: пишите на электронную приёмную info@kte27.ru
- Госжилинспекция Ставропольского края: +7 (8652) -5-12-34, gji.stavkrai.ru
- МФЦ Предгорного округа: г. Ессентуки, ул. Калинина, 23 — приём жалоб на бумажном носителе
Памятка: как быстро оформить заявку
Чтобы специалисты приехали оперативно:
- Звоните в диспетчерскую +7 (928) -55-58-88 или оставляйте заявку в личном кабинете.
- Получите номер заявки — запишите его.
- Если аварийная бригада не приехала в течение 4 часов при отсутствии тепла или 2 часов при порыве трубы, звоните повторно и сообщите номер предыдущего обращения.
Онлайн-реквизиты для оплаты
При оплате через Сбербанк-Онлайн/Тинькофф/Госуслуги указывайте:
- Получатель: ГУП СК «Крайтеплоэнерго»
- ИНН: 2630004200
- КПП: 263001001
- р/с: 40701###-###-####7853
- в АО «Россельхозбанк» г. Ставрополь
- БИК: 040702615
- Назначение платежа: «Оплата за тепловую энергию и ГВС по л/с №_________»
Самое главное помнить: Очень важно сохранять номер заявки и фиксировать время звонка — это ваши «ключи» к быстрому решению вопроса. При необходимости можно приложить фото/видео проблемы в мессенджере диспетчерской службы WhatsApp.
Если возникнут дополнительные вопросы, пишите в комментарии на сайте kte27.ru — комментарии публикуются после проверки администратором, но вы гарантированно получите официальный ответ в течение 24 часов.