Начиная с 2024 года, мусор в квитанциях выделили в отдельную коммунальную услугу (п. 4 ст. 154 ЖК РФ). С 1 декабря 2024 г. вступили Общие технические требования к обращению с ТКО, а летом 2025–2026 гг. региональные операторы пересматривают тарифы. Ниже — подробная инструкция для жителей многоквартирных домов: кто отвечает за вывоз, как заключить договор, куда деть строительный мусор и куда звонить при проблемах.
Кто отвечает за вывоз ТКО в многоквартирном доме
- Региональный оператор, единая компания, выбранная властями субъекта РФ для всего региона (например, «НЭО» в Санкт-Петербурге, «Московская экологическая компания» в Москве).
- Управляющая компания (УК) / ТСЖ / ЖКС — заключает договор с региональным оператором, контролирует график вывоза, следит за состоянием площадок.
- Собственник квартиры — оплачивает услугу согласно тарифу (руб./м² или руб./чел.). Даже если вы не проживаете в квартире, платить обязаны (статья КонсультантПлюс, 2025 г.).
Как формируется тариф и сколько платить
| Регион | Единица расчёта | Пример тарифа 2026 г. |
|---|---|---|
| Москва | м² общей площади | 9,42 руб./м²/мес. |
| Санкт-Петербург | м² общей площади | 8,00 руб./м²/мес. |
| Новосибирск | человек | 93,35 руб./чел./мес. |
Тарифы публикуются на сайте вашего регионального оператора и ежегодно индексируются (максимум на 7 %).
График вывоза и правила складирования
- График утверждается постановлением администрации города и доводится УК до жителей до 1 марта каждого года.
- Контейнерные площадки оборудуются:
- контейнерами ёмкостью 0,8–1,1 м³;
- танковым бункером 8–20 м³ (для крупных домов);
- площадкой из бетона или асфальта с водостоком.
- Вывоз бытового мусора — не реже 1 раза в 3 дня зимой и ежедневно летом (ПП РФ № 232).
Крупногабаритный и строительный мусор: что делать
4.1 Крупногабаритные отходы
Диваны, шкафы, холодильники вывозятся бесплатно 1–2 раза в месяц по графику УК. Заявку подают:
- через личный кабинет УК;
- по телефону диспетчера (см. ниже «Контакты»);
- через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ».
4.2 Строительный мусор (removal@musor.ru)
Согласно ФЗ-89, строительные отходы не относятся к ТКО и вывозятся за отдельную плату:
- Вариант 1. Заказать контейнер 8–27 м³ у регионального оператора (тариф 3 000–8 000 руб./рейс).
- Вариант 2. Договориться с лицензированной транспортной компанией (пример: ООО «ГрузовичкоФ»).
- Запрещено выбрасывать строительный мусор в обычные мусоропроводы или контейнеры, штраф до 5 000 руб. (ст. 8.2 КоАП).
Действия при ошибках в квитанции или пропуске рейса
- Фиксируем фото/видео переполненных контейнеров.
- Звоним диспетчеру регионального оператора (круглосуточно).
- Если проблема повторяется более 3 суток — пишем жалобу на госжкх.рф (номер должен быть указан в квитанции).
Образец договора на вывоз ТКО (для УК)
┌────────────────────────────────────────────┐ │ ДОГОВОР № ___ от «24» марта 2026 г. │ │ на оказание услуг по обращению с ТКО │ │ 1. Стороны: │ │ Исполнитель: ООО «Эко-Регион» │ │ Заказчик: ООО «Управдом» │ │ 2. Предмет: вывоз 12 м³/сут. бытовых │ │ отходов с адреса: г. Москва, ул. Ленина, │ │ д. 10. │ │ 3. Стоимость: 9,42 руб./м² × 4 520 м² = │ │ 42 578,40 руб./мес. │ │ 4. Ответственность сторон … │ └────────────────────────────────────────────┘
Контакты для обращений
- Единая федеральная горячая линия: ###-###-#### (пн–пт 08:00–20:00)
- Москва: ООО «Московская экологическая компания»
тел.: +7 (495) -80-12-34, сайт: mec.mos.ru - Санкт-Петербург: АО «НЭО»
тел.: +7 (812) -34-55-55, сайт: spb.neo.ru - Новосибирск: АО «Сибэко»
тел.: +7 (383) -10-20-20, сайт: sibeco.ru - Минстрой РФ: info@minstroyrf.ru
Важно! Для уточнения тарифа и графика достаточно вбить в поиске «[ваш город] региональный оператор ТКО» и зайти на официальный сайт.
Данная статья подготовлена по состоянию на 24 марта 2026 г. Тарифы и телефоны могут меняться — проверяйте актуальность на сайте вашего оператора.