Самое главное помнить: с момента официального ввода многоквартирного дома в эксплуатацию (оформления акта ввода в эксплуатацию) обязанность по содержанию общего имущества переходит к управляющей организации․ Это значит, что с первого дня её работы начинается отсчёт всех сроков ремонтов, уборок и обязательных проверок․ Ниже ‒ подробный гид по тому, что происходит «после ввода домов управляющая компания» и куда обращаться, если возникают вопросы․

Когда именно УК начинает обслуживать новый дом?

Формально ‒ со дня подписания:

• Акта ввода дома в эксплуатацию (выдаётся комиссией при строительной надзорной организации);
• Договора управления (подписывается собственниками и УК)․

На практике чаще встречается ситуация, когда дом уже введён, ключи выданы, но договор ещё не подписан․ Тогда управляющая компания обслуживает дом на основании протокола общего собрания собственников или решения городской администрации по принципу «до момента выбора УК»․

Контакты для уточнения даты начала обслуживания:

• Отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации города:
• Телефон: 8 (3842) -55-555
• Эл․ почта: zhkh@city-gov․ru
• Техническая инвентаризация города:
• Горячая линия: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по РФ)

Что обязана делать управляющая компания в первые 30 дней

1. Принять дом «по актам»: подписать акт приёмки-передачи общего имущества (подвалы, крыши, лифты, инженерные сети)․
2. Зарегистрировать договор управления в ГИС ЖКХ и разместить на информационном стенде․
3. Установить тарифы на содержание и ремонт (согласовывает региональный тарифный комитет)․
4. Заключить договоры с ресурсоснабжающими организациями (водоканал, теплосеть, электросети)․
5. Организовать первую уборку придомовой территории и чистку кровли (как это было в Прокопьевске, дом №14)․

Контакты для жалоб, если сроки нарушены:

• Госинспекция жилищного надзора региона:
• Телефон: 8 (3842) -77-777
• Форма онлайн-жалобы: gji․region․ru/appeal

Что делать жильцам в первые 3 месяца

Важно: именно в первые 90 дней формируются «базовые» показатели качества обслуживания, от которых зависит будущий размер взносов на капремонт․

• Проверить квитанции: в них должна быть строка «Содержание и ремонт» с тарифом, утверждённым тарифной комиссией․
• Зарегистрироваться в личном кабинете ГИС ЖКХ – там видно, когда УК отчиталась о выполненных работах․
• Заснять дефекты (трещины, подтёки, неработающие лампы МОП) и отправить через мобильное приложение или на электронную почту УК․

Контакты технической поддержки ГИС ЖКХ:

• Сайт: dom․gosuslugi․ru
• Телефон: 8 (495) -46-88-88 (по РФ)
• Чат-бот в Telegram: @GosGkhBot

Плановые работы первого года эксплуатации

Как подать заявку на устранение дефекта

1. Фиксируем проблему (фото/видео)․
2. Отправляем заявку:
   • через мобильное приложение УК;
   • по почте: service@uk-region․ru;
   • в письменном виде в офисе УК: г․ Прокопьевск, ул․ Ленина, 45, офис 201․
3. УК обязана отреагировать в течение 3 рабочих дней (для аварийных ситуаций – немедленно)․

Горячая линия жилищной инспекции Кемеровской области:

8 (3842) -8-78-78 (пн-пт 8:00–18:00)
Онлайн-обращение: жк54․рф/obrashchenie

• ☐ Убедитесь, что договор управления подписан и зарегистрирован в ГИС ЖКХ․
• ☐ Проверьте тариф и сравните с другими домами в вашем районе․
• ☐ Сделайте фото общего имущества при первом осмотре – это «нулевой» акт состояния․
• ☐ Сохраняйте все квитанции и отчёты УК (понадобятся при смене УК или судебных спорах)․
• ☐ Участвуйте в общем собрании собственников в течение первого года – именно тогда формируется «дорожная карта» ремонтов․

Напоминаем: если УК не приступила к обслуживанию в установленные сроки, вы вправе обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру․ Все контакты перечислены выше․