С января 2025 года Воронежская область, как и другие регионы России, перешла на новую систему обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — территориальные схемы обращения с ТКО. Это означает, что все маршруты, графики, тарифы и ответственные операторы закреплены за конкретными территориями. Ниже приведён подробный алгоритм, куда звонить, куда смотреть и как действовать, чтобы ваш мусор вывозился своевременно.
Кратко о новой системе
- Региональный оператор, ООО «Эко-Воронеж» (действует по всей городской агломерации с ).
- Тариф — единый для всех категорий потребителей: 102,36 ₽ за 1 м³ (утверждён РЭК Воронежской области, приказ № 45-п от ).
- Контейнерные площадки — обслуживаются по уточнённому графику, который может меняться: районы перераспределяют маршруты для оптимизации логистики.
Как узнать график вывоза по вашему адресу
- Онлайн-сервис «Где мой мусор?»
Перейдите на сайт recycle-vrn.ru, введите адрес — система покажет ближайшую площадку, дни вывоза, тип контейнеров и фото последней фиксации загрузки.
- Мобильное приложение «Эко-Воронеж»
Доступно в App Store и Google Play. Позволяет ставить «на контроль» адрес и получать push-уведомления о сдвигах графика. - QR-код на контейнере
Отсканируйте смартфоном — откроется карточка площадки с актуальным расписанием.
Контакты для обращений
| Организация | Телефон / e-mail | Когда обращаться | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская «Эко-Воронеж» | 8 (800) -50-00-73 info@eco-vrn.ru | Несвоевременный вывоз, переполненные контейнеры, отсутствие контейнеров | Круглосуточно |
| Горячая линия Минэкологии Воронежской области | 8 (473) -20-40-44 gkh@vrn.gov.ru | Нарушения контракта региональным оператором, жалобы на тарифы | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| ГИЖКН (жалобы на несанкционированные свалки) | 8 (473) -55-05-55 gizkn@vrn.ru | Незаконные свалки, несвоевременная уборка стихийных мусорных мест | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Городская служба 051 | 051 (с городского) 8 (473) -00-05-01 (с мобильного) | Общие вопросы благоустройства, перепутанные контейнеры, снежные завалы | Круглосуточно |
| Личный кабинет «Госуслуги Воронеж» | gosuslugi47.ru | Подача заявлений на льготы по оплате ТКО, оформление контейнерной площадки | 24/7 |
Алгоритм действий, если мусор не вывезли
- Фиксируйте фото/видео переполненного контейнера с привязкой к месту и дате.
- Наберите 8 (800) -50-00-73, назовите адрес, номер контейнерной площадки (написан на табличке).
- Запросите номер обращения и срок исполнения (стандарт — 48 часов с момента звонка).
- Если в течение суток ничего не изменилось — передайте номер обращения в Минэкологии (8 (473) -20-40-44).
Что делать с крупногабаритным и опасным мусором
- Крупногабарит (диваны, холодильники): вызовите бригаду по телефону 8 (800) -50-00-73 (услуга «КГМ»). Стоимость — 450 ₽ за 1 единицу.
- Опасные отходы (батарейки, ртуть, лампы): привозите на ежемесячные «Эко-выходные» (адреса и даты публикуются в группе vk.com/ecovrn).
- Строительный мусор: вывоз осуществляют частные лицензированные компании (список — на сайте recycle-vrn.ru → «Перевозчики»).
Важные напоминания
Самое главное помнить: с г. штрафы за несвоевременную оплату услуги ТКО вырастут до 1 000 ₽, а за нарушение правил складирования ТКО — до 5 000 ₽. Поэтому:
- Оплачивайте квитанцию до 10 числа месяца, следующего за расчётным.
- Не оставляйте мешки вне контейнеров — это считается несанкционированной свалкой.
- Храните чеки/квитанции 3 года, при спорах с РСО это ваше доказательство оплаты.
Всегда проверяйте актуальный график: весной 2025 года в Левобережном и Коминтерновском районах маршруты менялись дважды из-за строительства новой сортировочной линии. Следите за новостями на официальных каналах, и ваш мусор будет вывозиться без задержек!