Цифровой сервис «Россети Сибирь — Красноярск» объединяет все ключевые онлайн-инструменты клиентов и партнёров филиала ПАО «Россети Сибирь» — «Красноярскэнерго»․ Через портал можно подать заявку на технологическое присоединение, оплатить счета, отслеживать баланс и получать оперативные уведомления об отключениях․ Ниже — подробная инструкция по работе с системой и актуальные контакты для обращений․
Ключевые возможности личного кабинета
- Оплата и контроль долгов․ Подключение к системе «СберПэй», «ЮMoney», «Тинькофф-оплата» без комиссии․ История платежей хранится 3 года․
- Электронные счёт-фактуры․ PDF-документы формируются автоматически и приходят на e-mail в день выставления․
- Заявки на присоединение․ Онлайн-формы для физлиц, ИП и юрлиц: от 0,4 кВт до 150 МВт с автоматическим расчётом ТУ․
- Интерактивная карта отключений․ Данные обновляются каждые 15 минут, в т․ч; аварийные и плановые работы․
- Техподдержка 24/7․ Чат-бот «ВитЭра» отвечает на 93 % типовых вопросов; остальные 7 % перенаправляются оператору․
Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт https://krsk․rosseti-sibir․ru и нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация»․
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр), ФИО и адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS, который придёт на номер, привязанный к договору энергоснабжения․
- Установите сложный пароль (от , обязательны цифры и заглавные буквы)․
- Авторизуйтесь и заполните профиль: добавьте фото счётчика, выберите способ получения уведомлений (e-mail/SMS/мессенджеры)․
Мобильное приложение
Приложение доступно в App Store и Google Play по запросу «Россети Сибирь Красноярск»․ Версия 4․7 (дата релиза ) включает:
- QR-оплату по счёту;
- Push-уведомления о превышении лимита мощности;
- Онлайн-оценку качества электроснабжения (фиксируются просадки и перенапряжения)․
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по работе портала или нужно подключить объект к сетям, обращайтесь в удобный для вас канал:
Центральный офис «Красноярскэнерго»
- Адрес: 660017, г․ Красноярск, ул․ Каратанова, 25
- Телефон единой справочной службы: 8 (391) -05-55-55
- E-mail: help@krsk․rosseti-sibir․ru
- Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных
Клиентские офисы (приём документов «в одно окно»)
| Офис | Адрес | График |
|---|---|---|
| Центральный | ул․ Ленина, 66, 2-й этаж | Пн–Пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30 |
| Железнодорожный | ул․ Академика Вавилова, 1 | Пн–Пт 09:00–17:00, обед 13:00–14:00 |
| Свердловский | ул․ Маерчака, 20 | Пн–Пт 09:00–17:00, обед 13:00–14:00 |
Технологическое присоединение и капитальное строительство
- Горячая линия по присоединению: 8 (391) -05-66-66
- E-mail: prisoed@krsk․rosseti-sibir․ru
- Координатор по работе с крупными застройщиками: Иванова Мария Сергеевна, доб․ 2104
Электронные каналы связи
- Онлайн-чат: значок в правом нижнем углу любой страницы портала
- Telegram-бот: @KrskRossetiBot
- VK-сообщения: vk․com/rosseti_krsk — ответ в течение 15 минут в рабочее время
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить доступ к личному кабинету, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите e-mail или номер телефона → получите ссылку для сброса․ Если оба канала недоступны, обратитесь в call-центр с паспортом (для физлиц) или выпиской из ЕГРЮЛ (для юрлиц)․
Можно ли подать заявку на присоединение без электронной подписи?
Да, для заявок до 15 кВт достаточно авторизации по номеру телефона․ При мощности более 15 кВт потребуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)․
Где посмотреть график плановых отключений?
Раздел «Информация об отключениях» → вкладка «Плановые»․ Данные публикуются не позднее 14 дней до начала работ․
Анонсы и обновления
• Апрель 2026: запуск новой версии портала с интеграцией ИИ-ассистента «Светлана» и возможностью подписания актов выполненных работ онлайн․
• Май 2026: подключение к системе «Госуслуги» для автоматической подгрузки данных из ФГИС ЕСИА․
Очень важно помнить: все сервисы портала «Россети Сибирь — Красноярск» предоставляются бесплатно․ Следите за новостями и оперативно получайте помощь через удобные каналы связи!