С 1 июля 2020 г. в России действует обязательная программа замены старых электросчётчиков на «умные» приборы учёта (ПУ). Компания «Россети Московский регион» проводит замену бесплатно в рамках инвестиционной программы. В этой статье мы подробно разберём, какие шаги необходимо выполнить, какие документы подготовить и куда обращаться за помощью.

Самое главное помнить, что

• Замена старого счётчика на интеллектуальный ПУ обязательна, если он вышел из строя или достиг межповерочного интервала.
• Установка новых приборов не оплачивается потребителем – они находятся на балансе «Россети».
• Для получения пульта дистанционного снятия показаний и акта допуска (АДПУ) необходимо присутствие собственника (или его представителя) либо согласованное письменное уведомление.

Очень важно

Перед тем как вызвать мастера, подготовьте полный набор документов и данные, указанные в разделе «Контакты для обращений» ниже. Это ускорит процесс и исключит повторные визиты специалистов.

Законодательная база

Замена счётчиков регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 522‑ФЗ от  г. – «О внесении изменений в законодательство о рынке электроэнергии».
2. Постановление Правительства РФ № 442 от  г. – требования к функционированию розничных рынков электроэнергии.
3. Постановление Правительства РФ № 354 от  г. – правила предоставления коммунальных услуг в многоквартирных домах.

Кому и когда требуется замена?

• Старый счётчик достиг межповерочного интервала (16 лет) или вышел из строя.
• В многоквартирных домах – после обращения в энергосбытовую организацию (для собственников квартир);
• При подключении новых потребителей (технологическое присоединение).

Пошаговый алгоритм замены счётчика

1. Войдите в личный кабинет «Россети» (https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in) или создайте его, если у вас его нет.
2. Выберите тип заявки: «Установка (замена) прибора учёта».
3. Заполните форму, указав:
   • Номер лицевого счёта (из последней квитанции).
   • Текущий тариф (1‑, 2‑ или 3‑тарифный).
   • Номер старого счётчика (сфотографировать показания и номер).
4. Отправьте заявку. После её регистрации вы получите подтверждение в личном кабинете.
5. Ожидайте согласования даты выезда мастера. График формируется ежедневно с учётом логистики и доступа к месту установки.
6. В назначенный день:
   • Присутствуйте на месте (или назначьте представителя).
   • Предоставьте мастеру подтверждающие документы (см. ниже).
   • Получите акт допуска прибора учёта (АДПУ) и пульт дистанционного снятия показаний.
7. После установки новый счётчик автоматически привязывается к вашему лицевому счёту. Показания можно передавать через личный кабинет или с помощью пульта.

Какие документы и материалы нужны при обращении

Подготовьте всё заранее, чтобы избежать задержек:

• Фото/видео текущих показаний старого счётчика (полностью читаемый номер).
• Копию последней квитанции (номер лицевого счёта, тариф).
• Если уже получен АДПУ – возьмите его с собой.
• Письмо/уведомление от подрядной организации «ООО «СтройЭнергоКом» о предстоящей установке.
• Паспорт (для подтверждения личности представителя, если вы не присутствуете).

Контакты для обращений

Ниже перечислены официальные каналы связи с «Россети Московский регион». Обращайтесь только по этим номерам, чтобы избежать мошенничества.

• Светлая линия (единый контактный центр) – 8‑800‑220‑0‑220 (короткий номер 220 на мобильном). Работает круглосуточно.
• Горячая антикоррупционная линия – 7 (499) -51‑06‑49. При подозрении на мошенничество.
• Интернет‑приёмная – https://lk.rossetimr.ru/messages/new?ip=true. Возможность отправить сообщение онлайн.
• Личный кабинет «Россети» – https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in. Подача заявок и просмотр статуса.
• Электронная почта поддержки – support@rosseti-mr.ru (уточняйте в личном кабинете точный адрес).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за замену счётчика?

Нет. По закону и в рамках инвестиционной программы замена проводится бесплатно для потребителей.

Что делать, если мастер не предъявил удостоверение?

Согласно регламенту, все представители подрядчика «ООО «СтройЭнергоКом» обязаны иметь при себе удостоверение. Требуйте его предъявление и фиксируйте данные (ФИО, номер удостоверения).

Как изменить тарифный режим (одно‑/двух‑/трёхтарифный)?

Для изменения режима необходимо подать заявку через «Светлую линию» или в личном кабинете. Переключение происходит бесплатно.

Что делать, если после установки показания не совпадают с ожидаемыми?

Сфотографируйте текущие показания, запишите номер нового счётчика и обратитесь в контактный центр, предоставив:

• номер лицевого счёта;
• фото счётчика и пульта;
• копию АДПУ (если есть).

Специалисты проведут проверку и, при необходимости, переустановят оборудование.

Как получить пульт дистанционного снятия показаний, если его не выдали?

Свяжитесь с «Светлой линией» по телефону 8‑800‑220‑0‑220, уточните статус выдачи и договоритесь о доставке пульта в ваш адрес.

Почему стоит установить «умный» счётчик?

• Точные данные о потреблении позволяют платить только за реально использованную электроэнергию.
• Возможность перехода на многотарифный расчёт (экономия в ночное время).
• Автоматическая передача показаний – больше не нужно вручную снимать и отправлять их в ПАО «Мосэнергосбыт».
• Длительный межповерочный интервал – 16 лет, проверка проводится бесплатно.
• Контроль за нагрузками: при неправильном подключении можно быстро выявить причину отклонений.

Замена счётчика «Россети» – процесс, полностью контролируемый законодательством и реализуемый без финансовых затрат со стороны потребителя. Главное – правильно оформить заявку, подготовить необходимые документы и воспользоваться официальными каналами связи.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте их решение – обратитесь в Светлую линию или посетите личный кабинет. Помните, что официальные сотрудники всегда требуют подтверждения личности и предоставляют удостоверения.

Автор статьи: ChatGPT, 2026‑03‑23