Полтавская теплосеть — муниципальное предприятие, обеспечивающее теплоснабжение и горячее водоснабжение жилых домов, бюджетных и промышленных объектов города Полтава․ Ниже приведён актуальный и подробный список всех официальных контактов и способов связи, по которым можно решить вопросы начислений, аварий, ремонтов и подключений․
Центральный офис
- Юридический адрес: Украина, 36039, г․ Полтава, ул․ Садовая, 1а․
- Почтовый индекс: 36039․
- График работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00․
Контакт-центр
- Телефон «горячей линии»: +38 (0532) -02-030 (круглосуточно, бесплатно с городских номеров)․
- Мобильный Viber/WhatsApp: +38 (095) -22-702-0 (для голосовых и текстовых обращений)․
- Электронная почта: info@teploset․poltava․ua․
Цифровые каналы
- Официальный сайт: teploset․poltava․ua
Здесь размещены онлайн-кабинет потребителя, личный кабинет ОСББ/ЖЕК, счётчики онлайн и возможность оплаты через Portmone, EasyPay, Monobank, Приват24․ - Телеграм-канал: t․me/PoltavaTeploset — оперативные уведомления об отключениях и графиках пуска․
- Facebook-страница: fb․com/poltavateploset — ответы на вопросы потребителей в комментариях в течение 30 минут в рабочее время․
- Instagram: @poltavateploset — визуальные отчёты о ходе ремонтных кампаний и фотофиксация нарушений․
Отделения и диспетчерские районов
Левобережный район
- Адрес: ул․ Небесної Сотні, 46, офис 12․
- Телефон: +38 (0532) -02-033․
- E-mail: leftbank@teploset․poltava․ua․
Центральный район
- Адрес: ул․ Жовтнева, 88 (вход со двора)․
- Телефон: +38 (0532) -02-034․
- E-mail: center@teploset․poltava․ua․
Подолянский район
- Адрес: ул․ Половка, 7, ТК «Подолянка», 1-й этаж․
- Телефон: +38 (0532) -02-035․
- E-mail: podolya@teploset․poltava․ua․
Аварийная служба (24/7)
- Круглосуточный телефон аварийки: +38 (0532) -02-020․
- SMS-оповещение: +38 (0532) -02-020 (приложите адрес и фото повреждения)․
- Мобильное приложение «Тепло Полтава» (Android, iOS): есть функция «Отправить аварию» c геолокацией и фото․
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Кабинет 204, ул․ Садовая, 1а․
- Телефон: +38 (0532) -02-040 (вопросы начислений, перерасчётов, субсидий)․
- График приёма документов: пн-пт 09:00–16:00, перерыв 12:00–13:00․
Кол-центр «Онлайн-помощник»
Для тех, кто не может дозвониться на «горячую линию», работает виртуальный чат-бот на сайте и в мессенджере Telegram․ Время ответа, до 10 минут в рабочие часы․
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте точный адрес объекта, номер лицевого счёта и Ф․ И․ О․ владельца․
- Сфотографируйте проблему (если это авария или неисправность)․
- Выберите удобный канал: телефон, сайт, мобильное приложение или мессенджер․
- Дождитесь № заявки и сохраните его до момента устранения проблемы․
Дополнительные полезные ссылки
- Личный кабинет потребителя
- Онлайн-оплата
- Тарифы на тепло и ГВС
- Новости и графики отключений
Важно! Все контакты актуальны на март 2026 года․ При изменении номеров или режима работы информация первой публикуется в Телеграм-канале и на официальном сайте предприятия․