Очень важно помнить: управляющая компания играет ключевую роль в обеспечении комфорта и безопасности жителей многоквартирного дома․ Ниже приведено подробное Положение‚ которое регулирует деятельность управляющей компании‚ а также контактные данные для обращений граждан․
Общие положения
- 1․1․ Управляющая компания (далее – УК) – юридическое лицо‚ заключившее договор управления многоквартирным домом (далее – МКД) с собственниками помещений․
- 1․2․ Основная цель деятельности УК – обеспечение надлежащего содержания общего имущества МКД‚ оказание коммунальных услуг и выполнение работ по текущему и капитальному ремонту․
- 1․3․ УК действует на основании:
- Жилищного кодекса РФ;
- Федерального закона № 261-ФЗ «Об энергосбережении»;
- Постановления Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг»;
- Договора управления и решений общих собраний собственников․
Права и обязанности управляющей компании
Права УК
- Получать плату за содержание и ремонт общего имущества в соответствии с утверждёнными тарифами․
- Заключать договоры с ресурсоснабжающими организациями‚ подрядчиками и поставщиками услуг․
- Проводить проверки технического состояния инженерных систем и оборудования․
- Требовать соблюдения правил проживания и эксплуатации общего имущества от собственников и нанимателей․
Обязанности УК
- Обеспечивать надлежащее санитарное и техническое состояние:
- фасадов;
- крыши и водостоков;
- инженерных сетей (отопления‚ водоснабжения‚ канализации‚ электроснабжения);
- подъездов‚ лестничных клеток‚ лифтов;
- дворовой территории‚ детских и спортивных площадок․
- Ежеквартально предоставлять собственникам отчёты о проделанных работах и расходовании средств․
- Обеспечивать круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу (АДС) для оперативного реагирования на аварии и неисправности․
- Своевременно проводить текущий и капитальный ремонт в соответствии с утверждённой программой․
- Соблюдать требования законодательства по энергоэффективности и охране окружающей среды․
Ответственность сторон
УК несёт ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору управления‚ в т․ч․ за причинённый ущерб жизни‚ здоровью и имуществу граждан․
Собственники помещений обязаны своевременно оплачивать коммунальные услуги и взносы на капитальный ремонт․ При задолженности УК вправе начислять пени и обращаться в суд․
Порядок приёма заявок и обращений граждан
- Круглосуточно через мобильное приложение «ЖКХ-онлайн» или личный кабинет на сайте УК․
- Живая очередь в клиентском офисе: понедельник-пятница 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00)․
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (495) -23-45-67․
- Электронная почта: support@uk-example․ru․
- Форма обратной связи на официальном сайте: uk-example․ru/feedback․
Контакты для обращений
Ниже приведены актуальные контактные данные для быстрой связи с управляющей компанией:
- Центральный офис:
г․ Москва‚ ул․ Ленина‚ д․ 10‚ офис 305
Телефон: +7 (495) -00-11-22
E-mail: info@uk-example․ru - Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно):
Телефон: +7 (495) -23-45-67
Viber / WhatsApp: +7 (900) -23-45-67 - Онлайн-приёмная:
Сайт: uk-example․ru
Telegram-бот: @uk_example_bot - Горячая линия Роспотребнадзора:
###-###-#### (для жалоб на качество ЖКУ)
rospotrebnadzor․ru - Государственная жилищная инспекция Москвы:
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Адрес: г․ Москва‚ ул․ Новая Басманная‚ д․ 2
Сайт: gzh․mos․ru
Порядок разрешения споров
Все споры и разногласия между УК и собственниками решаются путём переговоров и консультаций․
При недостижении соглашения стороны вправе обращаться:
- в жилищную инспекцию;
- в прокуратуру;
- в суд общей юрисдикции по месту нахождения МКД․
Настоящее Положение является официальным документом‚ определяющим функции‚ права и обязанности управляющей компании․ Все изменения и дополнения утверждаются на общем собрании собственников помещений и вносятся в договор управления дополнительным соглашением․
Контакты для получения полного текста Положения и образца договора управления:
E-mail: docs@uk-example․ru
Телефон: +7 (495) -00-11-22 (доб․ 2)