Горгаз Шахты – муниципальное предприятие, отвечающее за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей и обеспечение безопасности газоиспользования в городе Шахты Ростовской области. Ниже представлена подробная информация о режиме работы, перечне услуг и способах связи с организацией.
Режим работы центрального офиса и сервисных пунктов
В зависимости от типа обращения (платёжные операции, технические заявки, экстренные вызовы) режим работы может различаться.
Приёмные часы центрального офиса
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Технические службы (выезд мастеров)
Технические службы работают круглосуточно, однако выезд мастера возможен только после предварительного обращения в колл‑центр.
Приём платежей (кассы, терминалы)
- Касса в головном здании: 08:00 – 17:00 (пн‑пт)
- Терминалы самообслуживания: 24/7
Перечень основных услуг
- Поставка газа – обеспечение домов, предприятий и объектов горячим газом.
- Техническое обслуживание сетей – профилактика, ремонт, проверка давления.
- Энергетический аудит – оценка эффективности использования газа.
- Выезд мастера на объект – устранение утечек, замена счётчиков, настройка оборудования.
- Экстренная помощь – реакция на аварийные ситуации в режиме 24/7.
- Консультации по энергосбережению – рекомендации по снижению потребления газа.
Контакты для обращений
Для большинства вопросов достаточно позвонить в колл‑центр или написать электронное письмо. Ниже – полная контактная информация.
- Колл‑центр (экстренные вызовы): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Колл‑центр (неотложные, но не аварийные вопросы): 8‑482‑35‑55‑55 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Электронная почта: info@gazshakhty.ru
- Официальный сайт: https://gazshakhty.ru
- Адрес головного офиса: г. Шахты, ул. Петрова, д. 12
- Приёмная для оплаты и справок: г. Шахты, ул. Ленина, д. 5 (пн‑пт 08:00‑17:00)
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/gazshakhty
- Telegram-канал: @gaz_shakhty
Как оформить заявку на выезд мастера
Для подачи заявки следуйте простому алгоритму:
- Позвоните в колл‑центр по номеру 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) или оставьте заявку на сайте в разделе «Техническая поддержка».
- Укажите точный адрес, контактный телефон и краткое описание проблемы.
- Получите подтверждение и ориентировочное время приезда мастера (обычно в течение 2–4 часов).
- При встрече подпишите акт выполненных работ.
Безопасность и профилактика
Самое главное помнить, что газ – это опасное топливо, требующее строгого соблюдения правил эксплуатации. Нарушения могут привести к утечкам, пожару или отравлению.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовые приборы.
- Регулярно проверяйте состояние шлангов и соединений.
- При появлении запаха газа немедленно открывайте окна и вызывайте специалистов.
- Не оставляйте включёнными газовые плиты без присмотра.
Актуальная информация о чрезвычайных ситуациях
22 апреля 2026 г. глава города Шахты Людмила Овчиева провела внеплановое заседание комиссии по чрезвычайным ситуациям после падения давления в газовой сети. По итогам заседания были приняты меры по усилению контроля и ускорению реагирования на подобные инциденты.
Для получения свежих уведомлений о состоянии газовых сетей подписывайтесь на официальные каналы или проверяйте раздел «Аварийные новости» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить исправность газового счётчика?
Откройте крышку счётчика, убедитесь, что индикатор не застрял и цифры читаются чётко. При подозрении на неисправность позвоните в колл‑центр.
Можно ли подключить газ к новому дому?
Да. Для подключения необходимо подать заявку через онлайн‑форму или обратиться в офис по адресу ул. Петрова, д. 12.
Какие документы нужны для подключения?
- Технический паспорт объекта;
- Копия договора купли‑продажи или свидетельство о праве собственности;
- План расположения газовых коммуникаций (можно получить у инженера).
Горгаз Шахты – надёжный партнёр в обеспечении жителей и предприятий города безопасным и доступным газом. Соблюдая режим работы, своевременно обращаясь в службу поддержки и придерживаясь правил безопасности, вы сможете избежать большинства проблем и наслаждаться комфортом в своём доме.
Очень важно, чтобы вы сохраняли спокойствие в любой ситуации, своевременно информировали специалистов и следовали рекомендациям официальных каналов.
Статья составлена на основе открытых источников и актуальна на дату 24 марта 2026 г.