Важно! Ниже приведён перечень основных разделов действующего положения, а также контактные данные организаций, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Все сведения актуальны на 24 марта 2026 года.
Общие положения
- Цель: обеспечить безопасную и комфортную эксплуатацию жилых помещений и общего имущества дома.
- Область действия: многоквартирные дома, расположенные на территории Российской Федерации.
- Нормативная база: Жилищный кодекс РФ, ПП РФ № 354, ПП РФ № 491, ГОСТы и СП по эксплуатации жилой недвижимости.
Ответственность сторон
- Управляющая организация
- Обеспечивает текущий и капитальный ремонт.
- Проводит регулярные проверки инженерных систем (отопление, газ, электричество, водоснабжение).
- Несёт ответственность за аварийные ситуации, вызванные ненадлежащим содержанием.
- Собственники помещений
- Вовремя оплачивают коммунальные услуги и взносы на капремонт.
- Не допускают самовольного перепланирования без согласования.
- Сообщают в управляющую компанию о неисправностях и авариях.
Плановая и внеплановая проверка технического состояния
| Вид работ | Периодичность | Ответственный |
|---|---|---|
| Осмотр кровли | 2 раза в год (весна/осень) | Управляющая организация |
| Проверка вентиляции | 1 раз в год | Специализированная служба |
| Дератизация/дезинсекция | По заявке или плану | Лицензированный подрядчик |
Порядок устранения аварий и неисправностей
Этапы реагирования
- Приём заявки от жильцов (круглосуточно).
- Выезд аварийной бригады в течение 1 часа (для аварий) или 24 часов (для неотложных работ).
- Оформление акта выполненных работ и подпись потребителя.
Исключительные ситуации
При наличии угрозы жизни и здоровью (например, утечка газа, обрушение конструкций) немедленно вызывайте 112 и сообщите в управляющую компанию.
Финансовое обеспечение
- Фонд капитального ремонта: формируется из взносов собственников, поступает на специальный счёт регионального оператора.
- Резервный фонд дома: создаётся решением общего собрания, расходуется на текущие непредвиденные работы.
- Целевые сборы: могут взиматься на установку дополнительного оборудования (видеонаблюдение, шлагбаум и т.д.).
Контакты для обращений
На уровне дома
- Управляющая компания ООО «Жилсервис»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон круглосуточной аварийной службы: +7 (495) -23-45-67
Электронная почта: help@zhilservis.ru
Официальный сайт: zhilservis.ru - Диспетчерская: +7 (495) -65-43-21 (режим работы: 24/7)
- Личный кабинет жильца: доступен на сайте управляющей организации (вход через Госуслуги)
На уровне района/города
- Жилищная инспекция г. Москвы
Адрес: 109012, г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 16
Телефон горячей линии: 8 (495) -77-77-77
Приём обращений онлайн: gzhil.mos.ru/appeals - Региональный оператор капремонта Москвы «Фонд капремонта»
Телефон справочной: 8 (495) -57-94-59
Сайт: fkr.mos.ru
На уровне государства
- Единая горячая линия министерства строительства и ЖКХ РФ: 8 (800) -34-44-44 (бесплатно по РФ)
- Госуслуги: раздел «ЖКХ и дом», gosuslugi.ru/6003
- Приемная Президента РФ по работе с обращениями граждан: letters.kremlin.ru
Полезные советы жильцам
- Храните акты выполненных работ и квитанции не менее 3 лет — они могут понадобиться в суде или при подаче жалоб.
- Фиксируйте неисправности фото/видео и подписывайте акты только после устранения дефектов.
- Если управляющая компания не реагирует, подайте коллективную жалобу через сайт Госжилинспекции или личный кабинет на Госуслугах.