Важно! Данный документ описывает типовое положение, действующее на территории Российской Федерации по состоянию на . Конкретные нормы могут отличаться в зависимости от региона и организации-исполнителя.

Цели и задачи службы ВДГО

• Цель: обеспечение безопасной эксплуатации внутреннего домового газового оборудования, предотвращение аварий и чрезвычайных ситуаций.
• Задачи:
  1. Техническое обслуживание и текущий ремонт ВДГО.
  2. Планово-предупредительные осмотры не реже 1 раза в год.
  3. Проверка приборов учёта газа (срок поверки, не реже 1 раза в 8 лет).
  4. Информирование потребителей о правилах безопасной эксплуатации.

Перечень оборудования, подпадающего под обслуживание

• Газовые трубопроводы до первого отключающего устройства прибора.
• Запорная арматура (вентили, краны ШРП, краны подводки).
• Бытовые газовые приборы (плиты, колонки, котлы) на стороне домовых сетей;
• Дымоходы и венткамеры, обслуживающие газовые приборы.
• Приборы учёта газа (счётчики) и узлы их подключения.

Обязанности сторон

Газораспределительная организация (ГРО)

• Заключает договор на техобслуживание ВДГО с собственником/управляющей компанией.
• Проводит ежегодное обязательное техобслуживание (ТО) ВДГО.
• Выдаёт потребителю акт выполненных работ и памятку по безопасности.
• Безвозмездно устраняет неисправности, выявленные в ходе ТО, если они не вызваны нарушением правил эксплуатации со стороны потребителя.

Потребитель (собственник, наниматель)

• Обеспечивает беспрепятственный доступ специалистам ГРО к ВДГО в установленные договором сроки.
• Эксплуатирует оборудование в соответствии с Правилами безопасности систем газоснабжения РФ (ПБ 12-609-03).
• Незамедлительно сообщает в аварийную службу «04» о запахе газа, неисправностях или срабатывании автоматики.
• Оплачивает услуги ТО ВДГО в размере, установленном тарифной комиссией региона (с — средний тариф по стране ≈ 218 ₽/точку/год).

Порядок технического обслуживания

1. Автоматизированное информирование: за 14 дней до визита потребитель получает SMS, электронное письмо или бумажное уведомление.
2. Визит специалиста:
   • Предъявляет удостоверение и накладную-задание.
   • Проводит визуальный осмотр, проверку герметичности мыльным раствором или электронным детектором.
   • Очищает горелки, проверяет тягу, автоматику безопасности, уплотнения.
   • Оформляет акт технического обслуживания в 2 экземплярах.
3. Отказ потребителя от допуска: составляется акт отказа, обслуживание считается не выполненным, газ может быть приостановлен до устранения причин отказа.

Ответственность сторон

• ГРО несёт ответственность за качество и своевременность ТО в соответствии с договором и законодательством РФ.
• Потребитель отвечает за сохранность пломб, нанесённые на узлы учёта, и за эксплуатацию оборудования без самовольного вмешательства.
• Административная ответственность (ст. 9.23 КоАП РФ) предусмотрена за нарушение правил безопасного использования газа.

Контакты для обращений и справок

Что делать, если специалист не пришёл в назначенный день

1. Проверить дату в SMS или уведомлении. Если ошибка в дате, позвонить по телефону, указанному в уведомлении.
2. Ели дата верна, но специалист не пришёл, оставить заявку через личный кабинет или по ###-###-####.
3. Требовать переноса визита на удобное время или компенсации за простой (в случае отсутствия газа).