ООО «Наш город» — одна из крупнейших управляющих компаний в Томске, осуществляющая эксплуатацию и обслуживание жилой недвижимости. В статье собрана самая актуальная информация: юридические реквизиты, перечень услуг, тарифы, контакты для обращений, а также алгоритм действий жителей при возникновении конфликтов и вопросов.
Общие сведения
- Полное наименование: ООО «Управляющая компания «Наш город»
- ОГРН:
- ИНН: 7017098765
- Юридический адрес: 634050, г. Томск, ул. Нахимова, д. 2а, офис 401
- Генеральный директор: Иванов Петр Сергеевич
- Учредители: ООО «Капитал-Инвест» (75 %), ООО «Городские кварталы» (25 %)
Перечень управляемых домов
Компания обслуживает более 240 многоквартирных домов в следующих микрорайонах:
- ЖК «Светлый» (1-14 очереди)
- Микрорайон «Зелёная роща» (ул. Кирова, Мичурина, Лаврентьева)
- Квартал 2020 (ул. Яковлева, Набережная, Гагарина)
- Дома серии «Томск-2010» по адресам: ул. 19-й Гвардейской дивизии, 1–12; пр. Ленина, 95–105
Предоставляемые услуги
- Эксплуатация инженерных систем: отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение
- Обслуживание лифтов (заключены прямые договоры с ООО «Томсклифт»)
- Уборка придомовой территории и вывоз ТКО (контракт с региональным оператором «Эко-Томск»)
- Капитальный и текущий ремонт: кровли, подъездов, фасадов, подвальных помещений
- Диспетчерская служба 24/7 для приёма аварийных заявок
Текущие тарифы на 2026 год
| Услуга | Единица измерения | Тариф с , ₽ |
|---|---|---|
| Содержание жилья | м² общей площади | 28,43 |
| ХВС (холодное водоснабжение) | м³ | 36,50 |
| ГВС (горячее водоснабжение) | м³ | 153,21 |
| Отопление | Гкал | 1 987,00 |
| Вывоз ТКО | чел. | 89,10 |
Контакты для обращений
Приёмная абонентского отдела
- Адрес: г. Томск, ул. Нахимова, 2а, 1-й этаж, офис 401
- Режим работы: пн–чт 08:30–17:00, пт 08:30–15:45 (обед 12:00–12:45)
- Телефон «горячей линии»: 8 (382-2) -00-700 (круглосуточно)
- Эл. почта: info@nashgorod.tomsk.ru
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (382-2) -00-911
- Viber & WhatsApp: +7 -13 850-70-70
- Telegram-бот: @NKTomsk_Bot (для подачи фото-заявок)
Приёмная генерального директора
- Телефон: 8 (382-2) -00-777 (внутр. 777)
- Личный приём: каждый четверг с 14:00 до 16:00 по предварительной записи на сайте
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://nashgorod.tomsk.ru
- Личный кабинет жителя: https://kabinet.nashgorod.tomsk.ru
- Мобильное приложение: «Наш город Томск» (App Store, Google Play, RuStore)
Как подать жалобу или заявку
- Через личный кабинет: авторизуйтесь на сайте → раздел «Обращения» → «Создать заявку» → прикрепите фото или документы → нажмите «Отправить».
- Через мобильное приложение: откройте «Заявки» → «+» → выберите категорию (авария, шум, неубранный снег и т.д.) → опишите проблему → отправьте геолокацию.
- Через электронную почту: пишите на info@nashgorod.tomsk.ru с темой «Жалоба» или «Заявка» и укажите адрес, Ф.И.О., контактный телефон.
- Личный визит: возьмите паспорт и квитанцию, подайте заявление в окне № 4 абонентского отдела.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: «Почему квитанцию прислали без ЕПД?»
ООО «Наш город» с перешла на единый платёжный документ (ЕПД). Если квитанция пришла раздельно, обновите данные в личном кабинете или позвоните по 8 (382-2) -00-700.
Вопрос 2: «Как оформить субсидию на ЖКУ?»
Запишитесь в Центр социальной поддержки населения (ул. Мира, 15) по телефону 8 (382-2) -1-51-51. Список документов размещён на сайте компании.
Вопрос 3: «Поступают звонки с номеров, представляющихся ООО «ЛегалТэк ИТ», что делать?»
ООО «Наш город» не сотрудничает с коллекторским агентством «ЛегалТэк ИТ». Если вам звонят, блокируйте номер и сообщите в приёмную директора. При угрозах обращайтесь в полицию (102) или Роспотребнадзор (###-###-####).
Полезные телефоны
- Жалобы в жилищную инспекцию: 8 (382-2) -1-51-99
- Единая диспетчерская служба Томской области: 112
- Минстрой Томской области: 8 (382-2) -1-52-00
Внимание! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед посещением офиса уточняйте график работы на сайте или по «горячей линии»;