Компания «Полоцкгаз» обслуживает газовое хозяйство города Новополоцк и прилегающих населённых пунктов․ Всё‚ что касается подключения‚ обслуживания и оплаты газа‚ теперь можно решить онлайн через официальный веб-сайт․ Ниже, подробная инструкция‚ контакты и полезные ссылки․
Как найти официальный сайт «Полоцкгаз»
- Основной домен: https://polockgaz․by
- Резервный адрес: https://novopolockgaz․by — работает при технических работах на основном домене․
Личный кабинет абонента
Для входа в личный кабинет потребуется:
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Пароль из SMS (при первом входе) или собственный‚ установленный ранее․
Важно: регистрация доступна только после подтверждения номера телефона‚ привязанного к вашему контракту․
Основные онлайн-услуги
- Передача показаний счётчиков, до 25-го числа каждого месяца․
- Оплата без комиссии картами Visa‚ Mastercard‚ «Расчёт» (ЕРИП)‚ Google Pay и Apple Pay․
- Запись на техобслуживание — выбор удобной даты и времени без звонков․
- Онлайн-заявки на подключение газа‚ замену оборудования‚ аварийные вызовы․
Горячая линия и круглосуточные контакты
| Отдел / служба | Телефон | Электронная почта | График |
|---|---|---|---|
| Единая справочная | 115 (доб․ 3) | info@polockgaz․by | Круглосуточно |
| Аварийная служба | 104 | emergency@polockgaz․by | Круглосуточно |
| Кассы и оплата | +375 (214) -2-33-00 | kassa@polockgaz․by | Пн–Пт 8:00–19:00 Сб 9:00–15:00 |
| Отдел продаж (новые подключения) | +375 (214) -2-33-11 | sales@polockgaz․by | Пн–Пт 8:00–17:30 |
Филиал в Новополоцке: офлайн-адрес и приём граждан
Адрес: Республика Беларусь‚ Витебская обл․‚ г․ Новополоцк‚ ул․ Молодёжная‚ 4А‚ офис 12․
Как добраться: от остановки «Центральный рынок» — 5 минут пешком к зданию «Беллесбанка»․
Время работы офиса (по белорусскому времени)
- Понедельник–Пятница: 8:00–18:00 без перерыва․
- Суббота: 9:00–14:00 (касса и консультации)․
- Воскресенье: выходной․
Онлайн-чат и мессенджеры
- Viber: +375 (214) -2-33-00
- Telegram-бот: @PolockGazBot — передача показаний‚ статус заявок‚ квитанции PDF․
Частые вопросы (FAQ)
Как восстановить доступ к личному кабинету?
Отправьте письмо на help@polockgaz․by с темой «Восстановление доступа» и прикрепите фото паспорта + последнюю квитанцию․ Ответ придёт в течение 1 рабочего дня․
Где скачать мобильное приложение?
- Google Play: «Полоцкгаз» для Android
- App Store: «Полоцкгаз» для iOS
Социальные сети и новости
- Официальная группа ВКонтакте: vk․com/polockgaz
- Telegram-канал: t․me/polockgaz_news, оперативные отключения и графики работ․
Напоминаем: все реквизиты для оплаты указаны в личном кабинете и на главной странице сайта․ Никогда не переводите деньги на неизвестные счета — мошенники активизируются в конце месяца․
Если информация устарела‚ пожалуйста‚ сообщите нам через форму обратной связи или по адресу feedback@polockgaz․by, мы оперативно обновим данные․