Самара обслуживается сразу несколькими филиалами ПАО «Россети».
В зависимости от характера вопроса (аварийное отключение, технологическое присоединение, коммерческий учёт, общие справки)
нужно обращаться в разные контакт-центры. Ниже — подробная инструкция, куда звонить и какие номера сохранить в телефоне.
Единый федеральный контакт-центр ПАО «Россети»
- Телефон: 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Что решают: общие справки, направление заявок в нужный региональный филиал, контроль сроков выполнения работ.
Филиал «Самарские распределительные сети» (ПАО «Россети Волга»)
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России)
Режим работы: круглосуточно.
Что решают: аварийные отключения, перерывы электроснабжения, устранение повреждений на линиях 0,4–110 кВ. - Группа ВКонтакте: Самарские РС
Что публикуют: графики отключений, фото-отчёты о ремонтах, ответы на вопросы жителей в комментариях. - Почтовый и юридический адрес:
443068, г. Самара, ул. Мичурина, 10а
Как добраться: 10 минут пешком от ст. метро «Спортивная».
Технологическое присоединение и коммерческие вопросы
Если вы хотите:
- подключить новый дом к сети;
- увеличить мощность для бизнеса;
- оформить договор энергоснабжения или акт технологического присоединения;
обращайтесь в отдел продаж и присоединения.
- Телефон многофоновой линии: +7 (846) -79-27-27
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30. - E-mail: priemnaya@samara.rosseti-volga.ru
- Онлайн-кабинет потребителя: lk.samara.rosseti-volga.ru
Через личный кабинет можно подать заявку на присоединение, отследить статус, оплатить услуги.
Абонентский отдел (оплата, показания счётчиков, договоры)
- Телефон «Горячей линии»: 8-800-220-2-220
Работает 24/7. Автоинформатор поможет снять показания, узнать задолженность, выбрать удобное время звонка с оператором. - Мобильное приложение: «Россети. Личный кабинет» (доступно в App Store и Google Play).
Онлайн-ресурсы и дополнительные каналы связи
| Ресурс | Ссылка / Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт ПАО «Россети Сибирь» | sib.rosseti.ru |
| Интерактивная карта отключений | Карта отключений (временно может быть недоступна из-за профилактики) |
| Telegram-канал «Самарские РС» | t.me/samarskie_rs |
Как быстро получить помощь: алгоритм действий
- Нет света по всей улице или дому?
Звоните ###-###-#### и называйте точный адрес. Дежурная служба проверит линию и вышлет бригаду. - Свет отключён только у вас в квартире?
Проверьте автомат в щитке. Если автомат не выбит, вызывайте электрика из управляющей компании или аварийную службу 8-800-220-0-220. - Нужно оформить технологическое присоединение?
Заполните онлайн-заявку или приезжайте в центр обслуживания клиентов по адресу ул. Мичурина, 10а.
Краткая шпаргалка для телефона
Сохраните контакты сразу:
- 8-800-220-0-220 — федеральный центр «Россети»;
- ###-###-#### — аварийные отключения Самары;
- +7 (846) -79-27-27 — присоединение и договоры;
- 8-800-220-2-220 — абонентский отдел (показания, оплата).
Важно: все указанные номера бесплатны для звонков с городских и мобильных телефонов на территории РФ.
Будьте готовы назвать точный адрес объекта и номер лицевого счёта — это ускорит решение вашего вопроса.