Водоканал Полоцка – это муниципальное предприятие, отвечающее за поставку питьевой воды, обслуживание
водо‑сетей и работу с абонентами. Ниже представлена подробная информация о режиме работы
офисов, а также перечень контактных данных, которые помогут быстро решить любые вопросы
с обслуживанием.
График работы абонентского отдела
Самое главное помнить, что часы работы могут изменяться в праздничные дни и в случае
непредвиденных обстоятельств (отключения, плановые ремонты и пр.). Поэтому перед визитом
рекомендуем уточнить актуальный график на официальном сайте или по телефону.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 16:00 (вводится в график с 2025 года, аналогично изменениям в Водоканале Таганрога)
- Воскресенье: выходной день
- Праздничные дни: закрыто, но вы можете оставить заявку онлайн 24/7
Особенности работы в праздничные и выходные дни
- В экстренных ситуациях (протечки, отключения) можно вызвать аварийную службу 24 часа в сутки по телефону 101.
- Для подачи заявок на техническое обслуживание в нерабочее время используйте онлайн‑форму на сайте.
- Субботний график позволяет решить большинство вопросов без необходимости ждать до понедельника.
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные способы связи с водоканалом Полоцка. Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный канал коммуникации.
- Телефон горячей линии: +375 (17) -21‑23‑45
Работает в круглосуточном режиме. Приём заявок на аварийные и бытовые вопросы. - Электронная почта: info@polotskwater.by
Подходит для подачи письменных запросов, получения копий договоров и счетов. - Личный кабинет на сайте: www.polotskwater.by
Регистрация позволяет просматривать текущие показания, оплачивать услуги и отслеживать статус заявок. - Техническая поддержка в мессенджерах: Telegram‑канал @polotskwater и WhatsApp +375 (17) -21‑23‑45
Удобно для быстрых вопросов, получения уведомлений о плановых работах. - Адрес отделения абонентского отдела: ул. Советская, 12, Полоцк, 211800
Приёмные часы совпадают с рабочим графиком (см. выше). Не забудьте взять паспорт и договор.
Как оформить заявку
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑форма: зайдите в раздел «Обратная связь», выберите тип обращения и заполните поля.
- Телефонный звонок: позвоните по горячей линии, укажите номер лицевого счёта и кратко опишите проблему.
- Личный кабинет: после входа в систему нажмите «Создать заявку», прикрепите фото (при необходимости) и отправьте.
- Мессенджер: отправьте сообщение в Telegram‑канал с указанием ФИО, адреса и описания проблемы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущие показания счётчика?
Войдите в личный кабинет на сайте или позвоните оператору, указав номер счёта.
Можно ли оплатить счёт без подключения интернета?
Да. Оплатить можно в банках, через терминалы «Эвотор», а также в кассах отделения водоканала.
Что делать при протечке в квартире?
Сразу позвоните на горячую линию (101) и сообщите адрес. При необходимости окажут выезд мастера в течение 2‑4 часов.
Как изменить тарифный план?
Отправьте запрос в личный кабинет или обратитесь в абонентский отдел в рабочие часы;
Водоканал Полоцка стремится обеспечить жителям стабильную и качественную подачу воды.
Новый субботний график работы абонентского отдела позволяет решать большинство вопросов быстрее,
не откладывая их до понедельника. Очень важно помнить, что все официальные контакты
перечислены выше – используйте их, чтобы получить оперативную помощь.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных
каналов. Мы всегда готовы помочь!