Каждый месяц владельцы квартир и частных домов обязаны передавать показания счётчиков за электроэнергию своей энергоснабжающей компании. Для клиентов ТНС энерго существует множество быстрых и удобных способов сделать это. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, контакты и советы, чтобы не ошибиться и избежать перерасчётов по среднему потреблению.

Зачем вообще передавать показания?

Если передача показаний пропущена, расчёт за потреблённую электроэнергию производится по нормативу (расчётному методу) в соответствии с п.п. «б» п. 59 ПП РФ № 354. Это часто приводит к завышенным начислениям, особенно если квартира долго пустует и фактический расход равен нулю.
Поэтому даже при отсутствии жильцов вы можете и должны передавать «нулевые» показания (п.п. «к (1)» п. 33 ПП РФ № 354).

Календарь передачи показаний

• Воронеж: ежемесячно, с 15 по 25 число.
• Нижний Новгород: рекомендовано с 23 по 25 число, но можно круглосуточно.
• Карелия и Ярославль: с 23 по 25 число включительно.
• Тула и Тульская область: до 25 числа каждого месяца.

Все доступные способы передачи показаний

Личный кабинет на сайте ТНС энерго

Онлайн-сервис доступен по региональным доменам:
nn.tns-e.ru (Нижний Новгород),
voronezh.tns-e.ru (Воронеж),
а также по единому адресу lk.tns-e.ru.

1. Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта (или СНИЛС/телефону).
2. В разделе «Передача показаний» введите текущие значения счётчиков.
3. Подтвердите ввод — система мгновенно зафиксирует данные.

Мобильные приложения

• ТНС энерго (официальное) — доступно в App Store и Google Play.
• Альфа-Дом — универсальный клиент ЖКХ, в котором выберите поставщика «ТНС энерго НН» (или другой регион).
• Квартплата+ — сервис 100370 «Электроэнергия» позволяет передать показания без регистрации, достаточно лицевого счёта.

QR-код на счётчике

На корпусе современных счётчиков размещён QR-код. Откройте камеру смартфона или приложение ТНС энерго, отсканируйте код — попадёте сразу в нужный лицевой счёт и форму ввода показаний.

Телефон и голосовой помощник

Звоните в контакт-центр:

• +7 (495) -39-25-25, единый федеральный номер.
• +7 (831) -16-00-00, Нижний Новгород.
• +7 (473) -02-03-04 — Воронеж.

Голосовой помощник попросит назвать лицевой счёт и последние 6 цифр счётчика. Всё занимает меньше минуты.

Электронная почта

Отправьте письмо на адрес своего филиала:

• nn@tns-e.ru — Нижний Новгород.
• vrn@tns-e.ru — Воронеж.
• info@tns-e.ru — общий (укажите регион в теме).

В письме обязательно укажите: номер лицевого счёта, Ф. И. О., адрес, текущие показания и дату снятия.

Терминалы самообслуживания

В салонах «Связной», «Евросеть», «Ростелеком» и в клиентских офисах ТНС энерго установлены терминалы QIWI, «Киви-Банк», «Касса 24». Алгоритм:

1. На экране выберите «Коммунальные платежи» → «ТНС энерго».
2. Введите лицевой счёт.
3. Введите показания и распечатайте чек.

SMS-команды

Для абонентов Ростелеком (в Нижнем Новгороде более 27 000 SIM-карт выдано ТНС энерго):

• Отправьте SMS на 3116 с текстом: TNS ЛС ХХХХ ПОКАЗАНИЕ, где ХХХХ — номер лицевого счёта, а ПОКАЗАНИЕ — текущие kВт·ч.

Контактные центры и офисы обслуживания

Таблица региональных контактов

Полезные советы

• Фотографируйте счётчик в момент снятия показаний — пригодится при спорных начислениях.
• Для многотарифных счётчиков передавайте значения по каждой зоне (T1, T2, T3).
• Установите напоминание в календаре на 23–25 число, чтобы не забывать.
• Если вы уезжаете надолго, сообщите «0 кВт·ч» через любой удобный канал, перерасчёта не будет.

Передача показаний счётчиков в ТНС энерго занимает от 30 секунд до 2 минут. Выбирайте любой способ: личный кабинет, мобильное приложение, звонок, SMS или визит в терминал. Главное, делайте это ежемесячно, чтобы платить ровно столько, сколько потребили.