С 2026 года жители Сургута и Нефтеюганска получили новую, единую точку обслуживания:
передавать показания счетчиков холодной воды и оплатить услуги теперь можно в одном окне.
Ниже – подробная инструкция, адреса, телефоны и онлайн-ресурсы для максимально быстрого взаимодействия с «Сургутским горводоканалом» и РКЦ ЖКХ Нефтеюганск.
Передача показаний счетчиков
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «Сургутгорводоканал» – официальный сайт lk.surgut.voda.ru
Достаточно ввести номер лицевого счёта, пароль из последней квитанции и указать текущие показания. - Мобильное приложение «ГорВодоканал» – доступно в App Store и Google Play под названием «Сургут ВКХ».
- Госуслуги 2.0 – раздел «ЖКХ и благоустройство → Передача показаний ИПУ».
SMS и мессенджеры
- SMS на номер ###-###-#### в формате:
СЧЕТ 123456 00089, где 123456 – лицевой счёт, 00089 – показания. - Telegram-бот @SurgutVodaBot – команда
/pokaz. - Viber-бот «Сургут ВКХ» – добавить в контакты и следовать подсказкам.
Многофункциональные центры (МФЦ и РКЦ)
- Центральный РКЦ Сургут
Адрес: ул. Энергетиков, 36
Режим: пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00
Тел.: 8 (3462) -5-02-02 (доб. 3) - РКЦ «ЖКХ Нефтеюганск»
Адрес: мкр. 7/1, д. 15 (1 этаж ТЦ «Северный»)
Режим: пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00
Тел.: 8 (3463) -1-11-90 - Единое окно «Сургутгорводоканал» в ТРЦ «Гудвин»
Адрес: ул. 30 лет Победы, 34 (2-й этаж, секция А2)
Режим: ежедневно 10:00–20:00 без обеда
Тел;: 8 (3462) -5-02-02 (доб. 5)
Оплата услуг водоснабжения
Быстрая онлайн-оплата
- Сайт «Сургутгорводоканал» → Оплата – принимаются карты Visa, MasterCard, Мир.
- СберБанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Клик – найдите «Сургут ВКХ» по ИНН 8602066320.
- QR-код на квитанции – отсканируйте камерой телефона и оплатите мгновенно.
Терминалы и кассы
| Тип точки | Кол-во точек в городе | Примеры адресов |
|---|---|---|
| Терминалы «КИВИ» и «Платёжка» | 112 | ул. Ленина 35; ул. Мелик-Карамова 14; ТЦ «Аура» |
| Отделения Почты России | 9 | ул. Космонавтов 11; пер. Строителей 4 |
Контакты для справок и технической поддержки
- Единая справочная «Сургутгорводоканал»
8 (3462) -5-02-02 – круглосуточно - Горячая линия РКЦ ЖКХ Нефтеюганск
8 (3463) -1-11-90 – пн-пт 08:00–18:00 - WhatsApp чат-бот
+7 -82 450-31-26 – отправьте фото счетчика, система сама считает показания. - Электронная почта
info@surgut.voda.ru
Что делать, если показания не принялись
- Проверьте корректность лицевого счёта (10 цифр).
- Убедитесь, что новые показания больше предыдущих.
- Повторите ввод через 15 минут или обратитесь в техподдержку по тел. 55-02-02.
Важно: срок передачи показаний – с 15-го по 25-е число каждого месяца.
Просрочка может привести к расчёту по среднемесячному нормативу.
Успейте вовремя!