АО «Мосводоканал» – крупнейшее водоканальное предприятие Москвы и Подмосковья, отвечающее за бесперебойное водоснабжение и водоотведение более чем 12 миллионам человек. Если вы живёте или работаете в районе Ганин/Ганино (Юго-Западный административный округ Новой Москвы), вся инфраструктура водоснабжения и канализации обслуживается именно этой организацией. Ниже собраны все актуальные каналы связи, электронные сервисы и телефоны, по которым можно получить помощь или сообщить о проблеме.
Когда нужно обращаться в Мосводоканал?
- Утечка воды на улице или во дворе;
- Открытый люк канализационного колодца или водопроводного колодка;
- Отсутствие воды или сильное падение напора;
- Неприятный запах из крана, вода мутная или ржавая;
- Перепады давления, «гудение» труб;
- Подозрение на порыв трубы в подъезде или на улице.
Единая справочная служба (круглосуточно)
Телефон
###-###-#### – горячая линия по вопросам водоснабжения и водоотведения.
Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции
###-###-####
Электронные сервисы и мессенджеры
Все цифровые каналы работают 24/7 и принимают фото/видео доказательства:
- Официальный бот «Мосводоканал» – mvkbot.ru. Позволяет:
- отправить аварийную заявку;
- отслеживать статус заявки;
- получить справку о качестве воды за последние 30 дней.
- VKontakte – vk.com/mosvodokanal
- Одноклассники – ok.ru/mosvodokanal
- Там-Там – tt.me/mosvodokanal
Личный кабинет абонента
Зарегистрируйтесь в сервисе lk.mosvodokanal.ru, чтобы:
- онлайн передать показания счётчиков воды;
- сформировать и оплатить квитанции;
- подать заявку на выезд аварийной бригады;
- оформить «Видео-консультацию» со специалистом в режиме real-time.
Адрес и приёмная для личного обращения
Адрес: Россия, 115201, г. Москва, ул. Павловская, д. 25, стр. 1
График работы:
- Пн-Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:15
- Сб-Вс: выходные
ВАЖНО: перед визитом уточните время приёма по справочной ###-###-####, чтобы избежать очередей.
Дополнительные контакты и сервисы
| Способ | Контакт | Что решают |
|---|---|---|
| Мобильное приложение «Мосводоканал» | App Store / Google Play | Онлайн-заявки, push-уведомления об отключениях |
| Единый портал госуслуг | gosuslugi.ru | Оформление технических условий на подключение к сетям |
| Форма обратной связи на сайте | mosvodokanal.ru/feedback | Письменные обращения, жалобы, предложения |
Советы для жителей района Ганин
- Сохраните номер горячей линии ###-###-#### в телефоне – в случае аварии экономите время.
- Фотографируйте место порыва с геолокацией: это ускорит реакцию аварийной бригады.
- Подпишитесь на телеграм-канал «Мосводоканал» – там публикуются графики плановых отключений по Ганино и всей Новой Москве;
Срочная авария ночью?
→ Звоните ###-###-#### или пишите в бота mvkbot.ru.
Нужна справка о качестве воды?
→ Откройте раздел «Вода и качество» в личном кабинете lk.mosvodokanal.ru.
Хотите передать показания счётчиков?
→ Используйте приложение «Мосводоканал» или личный кабинет.
© 2026 АО «Мосводоканал». Вся информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед публикацией данных подтверждена по официальному сайту mosvodokanal.ru.