Важно! От своевременности и точности передачи показаний зависит сумма вашего ежемесячного платежа. Неправильно указанные данные могут привести к перерасчётам, штрафам или начислению по средним нормам.

Какие счётчики подлежат опросу

• Холодное водоснабжение — индивидуальные счётчики, установленные на кухне и в ванной комнате.
• Горячее водоснабжение, счётчики на подводке к стоякам ГВС (если есть техническая возможность).
• Водоотведение — показания суммируются по всем счётчикам холодной и горячей воды.

Когда и как передавать показания

Сроки передачи

• Рекомендованный период: с 20 по 25 число каждого месяца.
• Если вы пропустили дату, МУП «Мончегорскводоканал» начислит плату по среднему за последние 3 месяца.

Способы передачи показаний

1. Личный кабинет на сайте
   • Адрес: https://murmansk.voda.gk
   • Регистрация по номеру лицевого счёта и номеру телефона.
   • В разделе «Передача показаний» заполняйте текущие значения, разделяя целые и дробные части точкой.
2. Мобильное приложение «ВодаГК»
   • Доступно в App Store и Google Play.
   • Авторизация теми же данными, что и на сайте.
   • Есть возможность фотографировать счётчик и прикреплять снимок к заявке.
3. SMS
   • На номер ###-###-####
   • Формат сообщения: MON XX123456 125.4 76.2
     где:
     • MON — код Мончегорска,
     • XX123456 — лицевой счёт,
     • 125.4, холодная вода,
     • 76.2 — горячая вода.
4. Телефон автоинформатора
   • 8 (815 37) —50-50
   • Дозвон происходит в автоматическом режиме: следуйте голосовым инструкциям.
5. QR-код на счётчике
   • Если ваш счётчик оснащён NFC- или QR-меткой, наведите камеру смартфона на код и подтвердите передачу показаний.
6. Личный визит в абонентский отдел
   • Адрес: Мурманская обл., г. Мончегорск, пр-т Металлургов, д. 23, офис 5.
   • Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–14:00.

Как правильно считывать показания

Пример счётчика:


Цифровой дисплей: 00012345;678 — фиксируем только чёрные цифры до запятой: 12345.
Красные цифры (после запятой) учитываются, если техобслуживание требует точности до литра.

Частые ошибки и как их избежать

• Ошибка 1: путаница «предыдущее/текущее» показание.
  Решение: сфотографируйте счётчик и сохраняйте снимок до момента оплаты.
• Ошибка 2: перепутали холодную и горячую воду.
  Решение: маркируйте счётчики цветными стикерами (синий/красный).
• Ошибка 3: передали показания позже 25-го числа.
  Решение: установите напоминание в календаре телефона.

Контакты для обращений

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУП «Мончегорскводоканал»
• FAQ по передаче показаний
• Скачать приложение «ВодаГК»