Водоканал – это государственное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей Бреста чистой питьевой водой, а также за отвод и очистку сточных вод. При возникновении вопросов или проблем (протечки, отсутствие воды, подозрительные предметы в трубопроводе, необходимость подачи заявки на подключение и т.д.) важно знать, как быстро связаться с обслуживающим персоналом.
Самое главное помнить, что
- Контактные телефоны работают в круглосуточном режиме (экстренные службы) или в указанные часы (служба поддержки).
- Для ускорения обработки заявки подготовьте номер лицевого счета, адрес объекта и краткое описание проблемы.
- При обращении по телефону уточняйте номер заявки, который вам предоставит оператор – он нужен для последующего контроля.
Очень важно, чтобы вы знали все способы связи
Ниже представлена полная и актуальная информация о телефонных линиях, электронных каналах и онлайн‑сервисах Водоканала Бреста.
Основные телефоны службы поддержки
- Горячая линия (круглосуточно) – +375 (44) -11‑22‑33.
Приём заявок о протечках, отсутствии воды, подозрительных предметах в системе и другие неотложные вопросы. - Отдел подключений и переоформления – +375 (44) -11‑22‑44 (рабочие часы 08:00‑18:00).
- Бюджетный отдел (для юридических лиц) – +375 (44) -11‑22‑55 (рабочие часы 09:00‑17:00).
- Служба технической поддержки (интернет‑портал) – +375 (44) -11‑22‑66 (рабочие часы 09:00‑19:00).
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- E‑mail для обращений граждан: info@brestvod.by.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов. - Личный кабинет «Мой Водоканал» – https://my.brestvod.by.
Через личный кабинет можно:- проверить баланс и историю платежей;
- подать заявку на подключение или ремонт;
- получить копию счёта в электронном виде;
- узнать 15‑значный номер лицевого счета (на главной странице личного кабинета).
- Мессенджер‑бот в Telegram – @BrestVodBot.
Быстрый способ задать вопрос и получить статус заявки.
Адреса офисов и пунктов приёма заявок
- Главный офис Водоканала
ул. Советская, 12, г. Брест, 224030
Тел.: +375 (44) -11‑20‑00
Приём заявок: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00. - Пункт приёма заявок в районе Пружанского
пр. Ленина, 45, г. Брест
Тел.: +375 (44) -11‑20‑11
Приём заявок: понедельник‑воскресенье, 08:00‑20:00. - Пункт приёма заявок в районе Фрунзе
ул. Пушкина, 7, г. Брест
Тел.: +375 (44) -11‑20‑22
Приём заявок: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.
Экстренные службы (круглосуточно)
- Служба аварийных ситуаций (протечки, разрывы труб) – +375 (44) -11‑25‑00.
- Служба реагирования на подозрительные предметы в системе водоснабжения – +375 (44) -11‑25‑11.
По аналогии с рекомендациями ГУПС «Водоканал», при обнаружении в салоне транспортного средства или в приборах водоснабжения неизвестных предметов (коробка, сумка, пакет) необходимо немедленно сообщить по этому номеру.
Как правильно оформить заявку
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Уточните номер лицевого счета (можно найти в последнем счёте или в личном кабинете).
- Запишите точный адрес объекта (дом, квартира, подъезд).
- Кратко опишите проблему (протечка, отсутствие воды, подозрительный предмет, необходимость подключения и т.д.).
- Если возможно, сделайте фотографию проблемы – её можно отправить по e‑mail или в чат‑боте.
- После разговора попросите у оператора номер заявки и ориентировочное время решения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Водоканала Бреста – https://brestvod.by
- Тарифы на водоснабжение 2026 г. – https://brestvod.by/tariffs
- График отключения и технических работ – https://brestvod.by/maintenance
Водоканал города Бреста предоставляет разнообразные каналы связи, чтобы каждый житель мог быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением. Запомните основные номера телефонов, используйте онлайн‑портал «Мой Водоканал» и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – ваша вода и комфорт в надёжных руках.
Помните: своевременное сообщение о проблеме помогает предотвратить более серьёзные аварии и сохраняет ресурсы водоснабжающей системы.