Капитальный ремонт не заканчивается на фасаде. Подъезд — лицо вашего дома и ваша первостепенная зона комфорта. Ниже собраны все контакты, адреса, телефоны и алгоритмы действий, которые понадобятся вам до, во время и после реновации подъезда в 2026 году.
Содержание
- Подготовительный этап: с кем согласовать начало работ
- Ход работ: куда жаловаться и как контролировать
- После реновации: приёмка и ввод в эксплуатацию
- Экстренные и горячие линии
- Нужные документы и шаблоны заявлений
Подготовительный этап: с кем согласовать начало работ
До первого гвоздя в стене вам надо получить три ключевых согласования.
Управляющая компания / ТСЖ / ЖКС
- Телефон диспетчера: 8 (495) -39-30-00 (единая горячая линия МосЖКХ)
- Личный кабинет жильца: my.mos.ru → раздел «Дом» → «Капитальный ремонт»
- Адрес отдела: уточняется по адресу вашего дома на том же портале.
Фонд капитального ремонта города Москвы (ФКР)
- Горячая линия: 8 (495) -81-00-00 (24/7)
- Онлайн-чат: fkr.mos.ru → справа «Онлайн-чат»
- Приём граждан: г. Москва, Волгоградский пр-т, д; 43, подъезд 2, 2-й этаж, офис 206 (пн–пт 08:00–20:00)
Подрядная организация (уточняется в договоре)
- Телефон прораба: указан в объявлении на первом этаже (обычно формат +7 -xx xxx-xx-xx)
- Email: zakaz@*-stroy.ru (замените «*» на краткое имя компании)
Ход работ: куда жаловаться и как контролировать
Если строители мусорят, шумят ночью или перекрывают вход без предупреждения:
- Фиксируем нарушения: фото/видео → дата → время → описание.
- Жалоба в управляющую компанию: через личный кабинет my.mos.ru или по телефону 8 (495) -39-30-00.
- Городская служба «Мой район»: мобильное приложение My Moscow → «Сообщить о проблеме» → категория «Капитальный ремонт».
- Технадзор ФКР: 8 (495) -81-00-00 (доб. 3) или e-mail: control@fkr.mos.ru.
Расписание работ на неделю
Ежедневно обновляется на информационном стенде подъезда. Также можно получить онлайн:
- fkr.mos.ru/schedule → ввод адреса → «Расписание подъездов»
Чат дома в Telegram
В большинстве домов создаётся чат «Реновация [ваш адрес]». Попасть можно через QR-код на лифте или оставив заявку на имейл renov_chat@yourhome.ru.
После реновации: приёмка и ввод в эксплуатацию
Акт приёмки подъезда
- Кто подписывает: прораб, представитель УК, актив жильцов (2–3 человека).
- Форма акта: скачать по ссылке (PDF, 2 страницы).
«Прямая линия» по вопросам приёмки
- Телефон: 8 (495) -81-00-00 (доб; 5)
- Zoom-конференция: fkr.mos.ru/zoom (идентификатор 505-505-505, пароль: 123456)
Экстренные и горячие линии
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба Москвы | 8 (495) -39-30-00 | Круглосуточно |
| МЧС (пожар, утечка газа, обрушение) | 112 | Круглосуточно |
| Городская служба «Помощь рядом» | 8 (495) -70-45-09 | Пн–пт 09:00–21:00 |
| Контроль качества ФКР | 8 (495) -81-00-00 (доб. 3) | Пн–пт 08:00–20:00 |
Нужные документы и шаблоны заявлений
- Заявление на несогласие с качеством работ, скачать шаблон (RTF)
- Акт нарушений, скачать шаблон (DOCX)
- Схема подъезда после реновации, выдаётся прорабом в день завершения, дублируется по e-mail активистам дома
- Паспорт подъезда — PDF-документ, формируется в личном кабинете на fkr.mos.ru через 5 рабочих дней после подписания акта приёмки
Краткий чек-лист в одном абзаце
Внесите в телефон: 8 (495) -39-30-00 (УК) и 8 (495) -81-00-00 (ФКР). Поставьте приложение My Moscow и подпишитесь на fkr.mos.ru/schedule. При возникновении споров — фиксируйте, пишите на control@fkr.mos.ru, участвуйте в четверг в «прямой линии» и требуйте акта приёмки. Спокойного подъезда!