ТСЖ «Петровское» (г․ Иркутск) обеспечивает несколько удобных каналов связи для жильцов и собственников․ Ниже ‒ самая актуальная контактная информация, правила обращения и пошаговые инструкции по отправке документов и заявлений․
Главная электронная почта
petrovskoe@tsj-petrovskoe․ru – основной адрес, через который принимаются:
- вопросы по содержанию и ремонту;
- показания счётчиков в электронном виде;
- бланки заочного голосования;
- выписки ЕГРН (для обновления реестра членов ТСЖ);
- претензии, заявки на аварийно-диспетчерскую службу, обращения в бухгалтерию;
Дополнительные e-mail ящики
- account@tsj-petrovskoe․ru – «Личный кабинет»: восстановление пароля, проблемы с авторизацией․
- docs@tsj-petrovskoe․ru – приём документов, сканов договоров, актов выполненных работ․
- emergency@tsj-petrovskoe․ru – круглосуточная аварийка: засоры, протечки, отключения․
- billing@tsj-petrovskoe․ru – бухгалтерия: квитанции, перерасчёты, справки о долгах/переплатах․
Как правильно написать письмо в ТСЖ «Петровское»
Тема письма
Укажите краткую суть: «Заявка на устранение засора», «Выписка ЕГРН – кв․ 45, д․ 8», «Заочное голосование – Иванов А․А․»․
Обязательные реквизиты в теле письма
- Ф․ И․ О․ полностью․
- Точный адрес (улица, дом, квартира)․
- Контактный телефон и/или мобильный мессенджер (WhatsApp/Telegram)․
- Номер лицевого счёта (если касается начислений)․
- Приложите файлы в формате PDF, JPG или PNG, размером до 10 МБ․
Пример шаблона
Тема: Засор канализации – ул․ Пискунова 152/3, кв․ 89 Здравствуйте! Прошу направить сантехника для прочистки засора в кухонной раковине․ Дата обнаружения: ․ Контакт: Петров Сергей, тел․ ###-###-####, л/с 123456․ Приложено: фото засора (2 файла)․
Сроки и формат ответа
Каждое письмо фиксируется в CRM-системе․ Ответы приходят:
- на e-mail в течение 1 рабочего дня – по бухгалтерским вопросам;
- в течение 2 часов – по аварийным заявкам (круглосуточно);
- в течение 3 рабочих дней – на обращения общего характера․
Если тема требует дополнительного согласования, вам позвонят по указанному телефону․
Альтернативные способы связи
- Телефон диспетчерской: 8 (3952) -3-00-13 (многоканальный)․
- Мобильная диспетчерская (WhatsApp): ###-###-####․
- Личный визит: г․ Иркутск, ул․ Пискунова, д․ 152/3, офис ТСЖ «Петровское»․
Режим работы: пн-пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб-вс – по предварительной записи․ - Онлайн-чат на сайте: tsj-petrovskoe․ru (иконка «Задать вопрос» в правом нижнем углу)․
Как отправить документы через «Личный кабинет»
Авторизуйтесь на сайте → раздел «Обращения и заявки» → «Отправить файл»․
- Выберите тип обращения из выпадающего списка․
- Прикрепите файл (до 10 МБ)․
- Нажмите «Отправить»․ Система выдаст трек-номер, по которому можно следить за статусом․
Частые вопросы про электронную почту ТСЖ «Петровское»
Почему нет ответа на моё письмо?
- Проверьте папку «Спам»․
- Убедитесь, что тема и контактные данные указаны корректно․
- Повторно отправьте письмо, поставив копию на info@tsj-petrovskoe․ru․
Можно ли отправить показания счётчиков на e-mail?
Да․ Шаблон: «Показания 03/2026: ХВС 123, ГВС 45, Электро 678» + адрес + Ф․ И․ О․
Как узнать, получили ли мой бланк заочного голосования?
Через 24 часа после отправки вам придёт подтверждение на e-mail․ При личном визите вы получите отметку штампом на втором экземпляре бланка․
Памятка: что делать, если интернет-канал недоступен
- Позвоните в диспетчерскую или приезжайте в офис․
- Заполните бумажный бланк заявления/голосования․
- Получите квитанцию-подтверждение с печатью ТСЖ․
Контакт-центр ТСЖ «Петровское»
Адрес: 664081, г․ Иркутск, ул․ Пискунова, д․ 152/3
Телефон: 8 (3952) -3-00-13
WhatsApp: ###-###-####
E-mail: petrovskoe@tsj-petrovskoe․ru
Сайт: tsj-petrovskoe․ru
Информация актуальна по состоянию на ․ При изменении реквизитов данные будут опубликованы на официальном сайте․