Гурьевский водоканал – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в Гурьевском районе Калининградской области. Сайт организации (vk.com/gurievsk.vodokanal) служит центральным информационным и сервисным порталом, где каждый абонент может получить необходимые услуги без необходимости посещать офис;

Почему стоит пользоваться официальным сайтом?

• Экономия времени: подача показаний, оплата счетов и запись на поверку приборов происходят онлайн 24/7.
• Прозрачность тарифов: актуальный прайс‑лист и расчёт стоимости услуг доступны в любой момент.
• Контроль качества воды: публикация результатов контроля на всех этапах водообеспечения.
• Своевременное информирование: новости о плановых отключениях, ремонтах и аварийных ситуациях.

Основные разделы сайта

Личный кабинет абонента

Для доступа к полному набору функций необходимо зарегистрироваться:

1. Перейти по ссылке «Личный кабинет».
2. Заполнить форму: ФИО, адрес, номер лицевого счёта, контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердить регистрацию через полученный код в SMS.
4. Войти в кабинет и настроить личные параметры (пароль, уведомления).

После входа доступны следующие функции:

• Подать показания приборов учёта (жильё и нежилые помещения).
• Оплатить текущие и прошлые счета банковскими картами, через онлайн‑банкинг или QR‑коды.
• Сформировать электронную квитанцию и сохранить её в PDF.
• Записатся на поверку счётчиков.
• Оставить заявку на ремонт или сообщение о проблеме в сети водоснабжения.
• Скачать договоры, нормативные документы и прейскурант услуг.

Служба голосовой помощи (555‑252)

Новая интеллектуальная система распознавания голоса позволяет передавать показания и записываться на поверку без участия оператора. Достаточно позвонить по номеру 555‑252 и следовать голосовым подсказкам.

Информация о качестве воды

Контроль качества проводится от момента забора воды из источника до ввода в дом. На сайте публикуются результаты лабораторных исследований, а также «карты качества» по районам.

Плановые и аварийные отключения

Раздел «Актуальная информация о ремонтных работах» содержит графики отключений, причины и ожидаемую продолжительность; При возникновении внеплановых аварий информация поступает в реальном времени.

Контакты для обращений

Ниже перечислены основные способы связи с Гурьевским водоканалом. Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать удобный канал коммуникации.

• Адрес центра обслуживания клиентов (работа с населением):
  ул. Лесная, 13, г. Гурьевск, Калининградская область, 238300
  Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑15:00
  Телефон: +7 (4012) -4‑16‑47 (приём заявок, запись на поверку, справочная информация)
• Электронная почта: priemnaya@vk39.ru – приём заявок, вопросов по оплате и технической поддержке.
• Экстренная дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС):
  +7 (4012) -4‑02‑57 – круглосуточный приём сообщений о авариях, протечках и отключениях.
• Горячая линия по вопросам водоснабжения:
  +7 (4012) -4‑13‑88 – справочная информация, консультации по тарифам и услугам.
• Служба поддержки пользователей сайта:
  support@vk39.ru – помощь в регистрации и работе личного кабинета.
• Голосовой сервис 555‑252 – автоматическая передача показаний и запись на поверку без оператора.

Как быстро решить типичную задачу

Подать показания счётчиков

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Подать показания».
3. Введите цифры с прибора учёта (для жилищных и нежилых помещений).
4. Подтвердите отправку – система автоматически сформирует запись о передаче данных.

Записаться на поверку счётчика

1. В кабинете перейдите в «Запись на поверку».
2. Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
3. Подтвердите заявку – в подтверждении будет указан номер мастера и ориентировочное время прибытия.

Сообщить о проблеме (протечка, отсутствие воды)

Вы можете воспользоваться любым из перечисленных выше каналов. Наиболее быстрый способ – звонок в ЕДДС (+7 (4012) -4‑02‑57) или отправка сообщения через форму «Обратная связь» в личном кабинете.

Тарифы и прейскурант

Текущий прайс‑лист доступен в разделе «Прейскурант стоимости работ и виды услуг». Основные позиции:

• Водоснабжение (домашнее потребление) – от 30 руб./м³ (в зависимости от категории потребителя).
• Водоотведение – от 15 руб./м³.
• Поверка счётчика – от 250 руб. (по тарифу «маломосные»).
• Аварийный ремонт – стоимость фиксируется в заявке, но в случае аварийных отключений ремонт производится за счёт предприятия.

Полезные ссылки

• Официальный профиль ВКонтакте – новости, фото, ответы на часто задаваемые вопросы.
• Личный кабинет абонента – подача показаний, оплата, заявки.
• Сайт Управления ЖКХ Гурьевского района – общие сведения о коммунальных услугах региона;

Сайт МУП ЖКХ «Гурьевский водоканал» – это современный портал, позволяющий жителям и организациям региона управлять своими коммунальными услугами онлайн. Регистрация в личном кабинете открывает доступ к широкому спектру функций, экономит время и упрощает процесс взаимодействия с компанией.