Вопросы дошкольного, школьного, профессионального или высшего образования в Донецкой Народной Республике решаются через единое профильное ведомство, Министерство образования и науки ДНР. Ниже приведены все актуальные способы связи (электронная почта, телефоны, адреса и онлайн-сервисы), проверенные на март 2026 г.
Официальный сайт
URL: mon-dnr.ru
Здесь размещаются приказы, новости, анонсы вступительных кампаний и формы обратной связи.
Физический адрес и приёмная
- Адрес: 83048, г. Донецк, ул. Университетская, 83А
- Запись на личный приём: +7 -1-321-44-37 (предварительно звоните и согласовывайте время)
- Режим работы: пн-пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
Горячие линии Министерства (круглосуточно)
| Направление | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Общая горячая линия | 071-321-44-48 | Код +7 при звонке с РФ |
| Дошкольное образование | 071-302-64-89 | |
| Общее среднее образование | 071-346-07-64 | |
| Специальное (коррекционное) образование | 071-302-64-65 | |
| Дополнительное образование детей | 071-332-37-25 | |
| Среднее профессиональное образование | 071-321-85-87 | |
| Высшее профессиональное образование | 071-320-38-35 |
Электронные адреса и онлайн-заявки
Для направления писем, сканов документов и обращений используйте:
- Общий e-mail приёмной: info@mon-dnr.ru
- Электронная приёмная (формы обратной связи): mon-dnr.ru/feedback
- Сектор документационного обеспечения: +7 -49 532-31-17 (WhatsApp/Telegram)
Региональные и муниципальные «точки входа»
Если ваш вопрос касается конкретного района, обращайтесь в территориальные отделы образования, но копию обращения целесообразно направлять и в Министерство.
- Центральный район г. Донецк: тел. 071-344-42-85, e-mail: czn.donetsk@mon-dnr.ru
- Кировский район г. Донецк: тел. 071-344-51-03, e-mail: kirovsky@mon-dnr.ru
- Макеевское управление образования: тел. 071-367-12-00, ул. Горького, 28
- Горловское управление образования: тел. 071-329-47-44, ул. Ленина, 42
Важные советы перед обращением
- Тематика: в теме письма укажите «шаблон»: «Вопрос по [дошкольное/школьное/СПО/ВО], ФИО, район»
- Документы: при сканах обязательно подписывайте «Согласие на обработку персональных данных»
- Сроки ответа: по закону ДНР — до 30 дней; если хотите ускорить, добавьте в копию обращения адрес: info@mon-dnr.ru
- Горячая линия ГИА и ЕГЭ: 071-346-07-64 (доп. 2) — работает 08:00–18:00 в период кампаний.
Альтернативные каналы
Для быстрого вопроса или уточнения:
- Telegram-канал МОН ДНР: t.me/mon_dnr
- VK-группа: vk.com/mon_dnr
- WhatsApp для голосовых сообщений: +7 -49 532-31-17
Что делать, если не отвечают?
- Через 3 рабочих дня позвоните на горячую линию 071-321-44-48 и назовите номер исходящего обращения.
- Зафиксируйте время звонка и ФИО оператора.
- При отсутствии реакции 10 дней — направьте жалобу на ту же почту с пометкой «Контроль».
- письмо на info@mon-dnr.ru,
- звонок на 071-321-44-48,
- личный визит по предварительной записи по телефону 071-321-44-37.
Обращайтесь: специалисты Министерства образования и науки ДНр работают в штатном режиме и готовы помочь каждому обратившемуся.