Контакты, онлайн-сервисы и адреса дежурных служб

В данном материале собрана максимально полезная и актуальная информация, касающаяся теплосетей АО «Вологодская областная энергетическая компания» (АО «ВОЭК») и других региональных теплосетевых предприятий России. Здесь вы найдёте:

• адреса и телефоны аварийно-диспетчерских служб;
• режимы работы и официальные электронные приёмные;
• способы оплаты и подачи заявок;
• памятку, что делать при отсутствии отопления или горячей воды.

АО «ВОЭК» (Вологодская Областная Энергетическая Компания)

Общие сведения

АО «ВОЭК», крупнейший распределительный энергохолдинг Вологодской области. Основной ОКВЭД компании: 35.30.2 «Передача пара и горячей воды (тепловой энергии)». В структуру холдинга входят теплосети городов Вологда, Череповец, Великий Устюг и ряд муниципальных районов.

Центральный офис

Адрес: 160000, РФ, Вологодская обл., г. Вологда, ул. Козленская, д. 27.
Телефон единой справочной: 8 (8172) -8-50-50 (круглосуточно).
Факс: 8 (8172) -8-51-12.
E-mail: info@voek.ru
Официальный сайт: https://voek.ru

Личный кабинет и онлайн-оплата

• Личный кабинет абонента: https://lk.voek.ru
• Оплата через Сбербанк-Онлайн: в мобильном приложении выберите «ЖКХ и дом. услуги» → «ВОЭК» → введите лицевой счёт.
• Онлайн квитанции и подача показаний: доступны во вкладке «Услуги» → «Теплоснабжение» в личном кабинете.

Аварийно-диспетчерские службы по городам

АО «Теплосеть» Санкт-Петербурга

Для сравнения и полноты информации приведём контакты 3-го эксплуатационного района АО «Теплосеть», который обслуживает Фрунзенский, Московский и соседние районы Северной столицы.

Адрес и контакты 3-го эксплуатационного района

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Бассейная ул., 73, корп. 2, офисы 1-4 этаж (ЖК «Гагаринское»).
• Заместитель начальника 3-го района: А. С. [ФИО не раскрывается в открытом доступе], внутренний номер +7 (812) -35-10-62.
• Единая справочная АО «Теплосеть»: 8 (812) -35-09-09 (круглосуточно).
• SMS-оповещения: отправьте «ТЕПЛО» на номер 8 (921) -99-09-09.
• Онлайн-заявки: https://ao-teploset.spb.ru/feedback

Плановые испытания на максимальную температуру теплоносителя

В 2026 году 3-й эксплуатационный район проводит гидравлические испытания в зоне МО Волковское, Фрунзенский район СПб. График публикаций размещается за 10 дней до начала работ на сайте и в группе «Теплосеть СПб» во «ВКонтакте».

АО «Мытищинская теплосеть» (Московская область)

Компания-ключевик в системе теплоснабжения Подмосковья: проектирует, строит и эксплуатирует сети.

• Электронная приёмная службы сбыта: priem@mtsnet.ru
• Оплата через Сбербанк-Онлайн: «Мой дом» → «Мытищинская теплосеть» → ввод лицевого счёта.
• Виртуальная приёмная: https://www.mtsnet.ru/virtual
• Телефон диспетчерской: 8 (495) -80-05-05 (круглосуточно).

Что делать при отсутствии отопления или горячей воды: краткая памятка

1. Проверьте краны и вентили в квартире и на стояке: возможно, просто перекрыли стояк.
2. Уточните, нет ли планового отключения: зайдите в личный кабинет или канал Telegram-канал вашей теплосети.
3. Запишите точное время начала проблемы и температуру батарей.
4. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу: название организации, номер и адрес филиала — см. разделы выше.
5. Если авария подтверждена, потребуйте номер заявки и ожидайте аварийную бригаду. Зафиксируйте время прибытия и устранения неисправности.
6. Для оформления перерасчёта в течение 3 рабочих дней подайте заявку через личный кабинет или по электронной почте филиала.

Важно! Все контакты и ссылки актуальны на 23 марта 2026 г. При переезде или изменении реквизитов сверяйте информацию на официальных сайтах организаций.