Ниже приведён актуальный справочник по всем доступным способам передачи показаний и оплаты электроэнергии для клиентов ПАО «ТНС энерго НН» в Нижнем Новгороде и области․ Вся информация актуальна на г․
Когда передавать показания счётчика
- Основной период: с 15 по 26 число каждого месяца включительно․
- Краткий «авто-режим»: при несвоевременной передаче показания будут автоматически сформированы по среднемесячному расходу в период с 27 по 30 число․
- Исключения: в праздничные дни (например, с 1 по 4 мая и с 8 по 11 мая) приём идёт в автоматическом режиме без оператора․
Способы передать показания
- Личный кабинет на сайте tns-nn․ru
- Авторизуйтесь по лицевому счёту и паролю․
- Раздел «Показания счётчиков» → «Добавить показания»․
- Мобильное приложение «ТНС энерго НН»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Функция «Скан-ввод»: просто сфотографируйте счётчик – цифры подхватятся автоматически․
- СМС на номер
8 800 7000 600- Формат:
НН ПРОБЕЛ №_счётчика ПРОБЕЛ показание․ - Ответное СМС подтверждает приём․
- Формат:
- Телефон автоинформатора
- ###-###-####, круглосуточно, без оператора․
- Viber-бот «ТНС НН»
- Добавьте контакт
+7 -31 212-05-05и следуйте меню․
- Добавьте контакт
Как оплатить электроэнергию без бумажных счетов
Электронная квитанция – бесплатно
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете → раздел «Услуги» → «Подписка на электронную квитанцию»․ Счёт приходит на e-mail не позднее 5-го числа месяца․
Онлайн-платёж без комиссии
- Сайт tns-nn․ru: «Оплата» → ввод лицевого счёта → выбор карты МИР, Visa, Mastercard, Maestro российских банков․
- СБП (Система быстрых платежей): по номеру телефона или QR-коду в ЛК․
- Интернет-банки: Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, ВТБ, Альфа и др․, найдите «ТНС энерго НН» в каталоге поставщиков․
Платёжные терминалы и кассы
- Терминалы QIWI, «КиберПлат» — ввод лицевого счёта или сканирование QR-кода․
- Отделения Почты России, паспорт + лицевой счёт․
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК):
- ул․ Керченская, 7 (пн-пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30)
- ул․ Советская, 17 (пн-пт 08:30–18:00)
- Салоны «Связной» и «Евросеть» — без комиссии, по номеру лицевого счёта․
Важные контакты и ссылки
| Назначение | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная поддержка | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | 24/7 |
| Горячая линия Нижний Новгород | ###-###-#### | пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00 |
| Электронная почта | info@tns-nn․ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Официальный сайт | https://tns-nn․ru | 24/7 |
| WhatsApp / Viber | +7 -31 212-05-05 | 24/7 чат-бот |
Советы по безопасности и экономии
- Проверяйте корректность лицевого счёта перед оплатой — ошибка в цифре = незачтённый платёж․
- Активируйте «Автоплатёж» в ЛК, чтобы не пропустить сроки и избежать пени․
- Используйте двухтарифные счётчики: ночная электроэнергия дешевле на 50 %․
Частые вопросы (FAQ)
В: Где взять лицевой счёт, если квитанция потеряна?
На корпусе счётчика (наклейка «№ лицевого счёта») или через ЛК сайта по адресу объекта․
В: Как вернуть переплату?
Направьте заявление через ЛК или в ЦОК с паспортом и реквизитами банковского счёта․ Возврат до 10 рабочих дней․
В: Что делать, если не согласен с суммой в квитанции?
Оформите «Заявление о проверке расчётов» через ЛК → «Обращения» или лично в ЦОК․
Очень важно: не доверяйте передачу показаний посторонним сайтам и «посредникам» — пользуйтесь только официальными каналами, перечисленными выше․