Аварийная служба АО «ПКС-Водоканал» в Петрозаводске:
полный справочник контактов и правила обращения
Если вы столкнулись с отсутствием воды‚ порывом трубы или другой чрезвычайной ситуацией в системе водоснабжения и водоотведения Петрозаводска‚ единая аварийно-диспетчерская служба АО «ПКС-Водоканал» работает круглосуточно и готова оперативно принять ваш звонок. Ниже — вся актуальная информация на 24 марта 2026 года.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (8142) -6-64-04
- Резервный телефон: +7 (8142) -6-81-13
- Адрес: г. Петрозаводск‚ набережная Варкауса‚ 2 (Октябрьский район)
- Режим работы: 24/7‚ без выходных и праздников
Центр единого обслуживания (ЦЕО)
Если вопрос не экстренный‚ но требует разъяснений по начислениям‚ подаче заявок на технологическое присоединение или уточнению личного счёта‚ обращайтесь в ЦЕО:
- Телефон: +7 (8142) -6-04-31
- E-mail: krc-feedback@rks.karelia.ru
- Адрес офиса: г. Петрозаводск‚ ул. Гоголя‚ 60
- График работы офиса:
Понедельник-пятница: 08:00 – 18:00
Обед: 13:00 – 14:00
Личный кабинет и онлайн-каналы связи
Для тех‚ кто предпочитает дистанционное взаимодействие:
- Личный кабинет: lk.pks-vodokanal.ru — передача показаний счётчиков‚ проверка долгов‚ оплата.
- Чат-бот в Telegram/ВК: сканируйте QR-код на баннере офиса или введите «ПКС-Водоканал» в поиске мессенджера. Бот принимает показания и отвечает на типовые вопросы 24/7.
- Официальный сайт: pks-vodokanal.ru, раздел «Вопросы по горячей линии» (hotline).
Запись на приём к руководителям
Если ваш вопрос не решён дистанционно‚ вы можете заранее записаться на личный приём‚ предварительно подготовив письменное заявление-пояснение.
| Тема вопроса | ФИО руководителя | Телефон записи | День и время приёма |
|---|---|---|---|
| Начисления‚ долги‚ колл-центр | Ильин Сергей Валентинович (генеральный директор ООО «КРЦ») | 59-21-59 | Вторник и четверг‚ 15:30 – 16:30 |
| Техническое присоединение‚ качество воды‚ восстановление благоустройства | Остапчук Виталий Викторович (технический директор) | 71-00-66 | 2-я и 4-я среда месяца‚ 17:00 – 18:00 |
| Трудоустройство | Шарупич Владимир Владимирович (директор по управлению персоналом) | 71-00-00 | Последняя пятница месяца‚ 16:00 – 17:00 |
| Неправомерные действия сотрудников | Иванов Владимир Михайлович (директор по безопасности) | 71-00-66 | Каждый четверг‚ 16:00 – 17:00 |
| Апелляция (если решение других руководителей не удовлетворило) | Сафронов Александр Владимирович (главный управляющий директор) | 71-00-00 | Последний понедельник месяца‚ 15:00 – 16:00 |
Дополнительные телефоны служб «ПКС-Водоканал»
- Договорной отдел: 59-21-00 (пн–чт 08:30–16:30‚ обед 13:00–14:00)
- Приёмная директора по сбытовой деятельности: 59-21-00 (Колобова И.А.; запись на приём — четверг 17:00–18:00)
- Правовой и корпоративный отдел: 71-00-00 (Булычёв Ю.Н.; последняя пт 08:00–09:00)
Как быстро описать проблему диспетчеру
Чтобы оператор аварийной службы максимально точно передал бригаде информацию‚ сообщите:
- Адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира).
- Что случилось: «нет холодной воды»‚ «текёт труба в подвале»‚ «низкое давление» и т.д.
- Контактный телефон для обратной связи.
- Время первого обнаружения проблемы.
Персональные данные: важное напоминание
Продолжая пользоваться сайтом или звоня по указанным номерам‚ вы автоматически даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от . Подробная политика конфиденциальности размещена на pks-vodokanal.ru.
Запомните главное: при любой аварийной ситуации звоните +7 (8142) -6-64-04 или 76-81-13 — диспетчеры работают без выходных и праздников!