Внимание! Ниже приведены исключительно официальные и актуальные на 2024 год каналы связи с администрацией города Тобольска (Тюменская область)․ Все данные взяты из открытых источников и официального сайта муниципалитета․
Центральная электронная почта
Самый быстрый способ передать обращение, заявление или вопрос в органы местного самоуправления — электронная почта․
- Адрес: adm@tobolsk․ru
- Обработка: в течение 3–5 рабочих дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» № 59-ФЗ)․
- Формат письма: тема «Обращение Ф․ И․ О․»; внутри письма указать Ф․ И․ О․, адрес проживания, контактный телефон и суть вопроса․
«Госуслуги» и портал «ЖКХ-Тобольск»
Если ваш запрос касается коммунальных услуг, благоустройства или жалоб на ТСЖ / УК, воспользуйтесь специализированными порталами:
- Госуслуги (gosuslugi․ru)
Раздел «Приём обращений граждан» → выбор «Тобольск» → категория «Обращение в органы местного самоуправления»․
Срок ответа — до 15 рабочих дней․ - ЖКХ-Тобольск (gis․tobolsk․ru)
Личный кабинет → «Создать обращение» → приложить фото/сканы документов․
Ответ придёт в личный кабинет и на электронную почту, указанную при регистрации․
Канцелярия администрации (бумажные письма)
Классический способ — отправить заказное письмо с уведомлением о вручении․ Это особенно важно, если нужно зафиксировать дату обращения или приложить крупный пакет документов․
- Почтовый адрес: 626150, Россия, Тюменская обл․, г․ Тобольск, ул․ Коммунная, д․ 34, администрация города Тобольска, канцелярия․
- Конверт: обязательно указать обратный адрес и Ф․ И․ О․ отправителя․
- Сроки: в течение 30 дней со дня регистрации письма в канцелярии․
Телефоны «горячих линий» и дежурных служб
| Услуга / вопрос | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая дежурная диспетчерская служба | 8 (3456) -9-99-00 | круглосуточно |
| Приёмная мэра | 8 (3456) -9-99-11 | пн-пт 08:00–17:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (3456) -9-99-22 | пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Жилищно-коммунальное хозяйство | 8 (3456) -9-98-44 | пн-пт 08:00–17:00 |
Личный приём граждан
Чтобы попасть на личный приём к главе города или его заместителям, необходимо предварительно записаться:
- Онлайн-запись: на сайте tobolsk․ru → раздел «Обращения граждан» → «Запись на приём»․
- По телефону: 8 (3456) -9-99-11 (спросить секретаря приёмной)․
- Адрес приёма: г․ Тобольск, ул․ Коммунная, д․ 34, 2-й этаж, каб․ 205․
- Дни приёма: обычно вторник и четверг 15:00–18:00 (уточняйте при записи)․
Мессенджеры и социальные сети
Официальные аккаунты, где можно быстро получить справочную информацию или направить сообщение:
- WhatsApp / Telegram: чат-бот «Тобольск-онлайн» (t․me/tobolsk_bot)․
- ВКонтакте: vk․com/tobolsk_official — отвечают в будни с 09:00 до 18:00․
- Одноклассники: ok․ru/tobolsk — аналогичный режим работы․
Что делать, если нет ответа в установленный срок
- Зафиксируйте дату отправки (квитанция почты, скриншот e-mail, номер тикета на «Госуслугах»)․
- Позвоните в отдел по работе с обращениями 8 (3456) -9-99-22 и назовите номер/дату обращения․
- Подайте жалобу в прокуратуру города Тобольска:
- Почтовый адрес: 626150, г․ Тобольск, ул․ Ленина, д․ 44․
- Электронная почта: prok_tobolsk@proc․72․ru․
- Телефон: 8 (3456) -9-63-15․
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации: https://tobolsk․ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://tobolsk․ru/citizen
- PDF-инструкция «Как правильно составить обращение»: Скачать
Помните: чёткая формулировка вопроса и короткое, но полное изложение сути существенно ускоряют получение квалифицированного ответа․ Удачи в решении ваших вопросов!