Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Зачем писать жалобу на уборку подъезда

Несвоевременная или некачественная уборка подъездов нарушает:

• Правила санитарного содержания (СанПиН -21);
• Конституционное право жильцов на благоприятную среду проживания;
• Договор управления, заключённый между собственниками и УК/ТСЖ.

Грамотно составленное письмо:

1. Фиксирует факт нарушения;
2. Запускает официальную процедуру устранения проблемы;
3. Даёт основание для обращения в суд или жилищную инспекцию при игнорировании требований.

Нормативы уборки подъездов (кратко)

Как составить заявление

Обязательные реквизиты

• Шапка: наименование УК, ФИО и должность руководителя, юридический адрес;
• От кого: ФИО, адрес квартиры, телефон, e-mail;
• Суть обращения: описание фактов (дата, время, фотографии, акты);
• Требование: устранить нарушение в срок (обычно 3–7 рабочих дней);
• Контроль: сообщить о результатах письменно или по телефону;
• Подписи: минимум два собственника + дата.

Форма подачи

• Лично в офисе УК — с отметкой «вход. № …» на втором экземпляре;
• Заказное письмо с уведомлением на юридический адрес УК;
• Электронно через ГИС ЖКХ (gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Обращения»);
• E-mail УК (если указан на сайте или в договоре).

Образец заявления на уборку подъезда

Директору ООО «Жилкомсервис-1»
Иванову Сергею Петровичу
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10

от собственников квартир
МКД ул. Ленина, д. 12, корп. 3

ЗАЯВЛЕНИЕ
о ненадлежащей уборке подъезда

Мы, нижеподписавшиеся собственники помещений МКД по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 12, корп. 3, сообщаем, что с 15 марта 2026 г. в подъезде № 2 систематически не производится:
- ежедневное подметание 1-2 этажей;
- влажное мытьё полов и стен;
- вынос мусора из контейнеров на лестничных клетках.

Факты нарушения подтверждаются:
- фотографиями, сделанными 17, 19, 21 марта 2026 г.;
- актом от 20 марта 2026 г., подписанным 3 собственниками.

Просим:
Провести полноценную влажную уборку подъезда № 2 в срок до 27 марта 2026 г.
Предоставить график регулярных работ по санитарному содержанию подъезда.
Сообщить о результатах по телефону +7 (999) -23-45-67 или на e-mail: zhilcy@mail.ru.

При невыполнении требований оставляем за собой право обратиться в жилищную инспекцию и суд.

Приложения:
Акт обследования от (1 л.);
8 фотографий (jpeg);
Копии свидетельств о праве собственности (по запросу).

Подписи собственников:

__________________ /Иванов И.И./
__________________ /Петрова О.Н./
__________________ /Сидорова М.А./

«23» марта 2026 г.

Что делать, если УК игнорирует

1. Повторное письмо с упоминанием первого обращения;
2. Акт совместного обследования (2 собственника + управдом/председатель ТСЖ);
3. Жалоба в жилищную инспекцию (форма 059/у, подаётся онлайн на gosuslugi.ru);
4. Роспотребнадзор (если есть санитарные риски);
5. Прокуратура по факту нарушения закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии»;
6. Суд — взыскание компенсации морального вреда и обязание УК выполнить работы.

Контакты для обращений

Жилищная инспекция города Москвы
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 1, стр. 1
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Сайт: https://gi.mos.ru
Приём жалоб онлайн: gosuslugi.ru/600205/1

Роспотребнадзор по г. Москве
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5
Телефон: +7 (495) -97-69-73
E-mail: info@rospotrebnadzor.ru

Прокуратура г. Москвы
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15а
Телефон: +7 (495) -27-96-00
Онлайн-приём: epp.genproc.gov.ru

ГИС ЖКХ (федеральная система)
Сайт: dom.gosuslugi.ru
Личный кабинет → «Обращения» → «Создать обращение»

Полезные файлы для скачивания

• Шаблон заявления на уборку подъезда (docx)
• Бланк акта обследования подъезда (pdf)
• График уборки подъезда (Excel)

Грамотно оформленное письмо в управляющую компанию, быстрый и легальный способ добиться чистоты в подъезде. Соблюдайте сроки, сохраняйте копии всех документов и не откладывайте обращения в контролирующие органы при игнорировании ваших требований.

Обновлено: 23 марта 2026 г.