Крысы в подвале, на чердаке или даже в квартире — это не только дискомфорт, но и прямая угроза здоровью жильцов. Управляющая компания обязана обеспечивать санитарное благополучие дома. Если она не выполняет свои обязанности, жильцы имеют право официально пожаловаться и требовать устранения проблемы.

Зачем писать официальное письмо?

Устные жалобы часто игнорируются. Письменное обращение обязывает управляющую компанию отреагировать в установленный законом срок (до 30 дней) и предоставить письменный ответ. Это также:

• официально фиксирует факт нарушения;
• является доказательством при обращении в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или суд;
• ускоряет проведение дезинфекции и закрытие возможных путей проникновения грызунов.

Как составить грамотное письмо: шаблон и пример

Шапка и адресат

Укажите в правом верхнем углу:

• от кого: ФИО полностью, адрес квартиры, контактный телефон;
• кому: наименование и юридический адрес управляющей компании, ФИО руководителя (если известно).

Текст обращения

Пример:

1. Вводная часть
   «Я, Иванов И.И., проживающий по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45, обращаюсь к вам в связи с многочисленными фактами появления крыс в подвальных помещениях и на первом этаже нашего дома».
2. Описание проблемы
   «С 10 марта 2026 года жильцы неоднократно наблюдали грызунов:
   • в 19:30 крыса пробежала по лестничной клетке этажа №1;
   • в мусоропроводе обнаружены крысиные экскременты;

   • житель кв. 12 зафиксировал крысу на кухне через вентиляционный канал».

3. Ссылка на закон
   «Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 от (п. 2 ч. 2 ст. 154 ЖК РФ) управляющая организация обязана поддерживать санитарное состояние общего имущества многоквартирного дома».
4. Требование
   «Прошу в течение 10 рабочих дней:
   • провести полную дератизацию подвала, чердака и мусоропровода;
   • устранить щели и отверстия, через которые могут проникать грызуны;
   • предоставить письменный отчет о проведённых мероприятиях».
5. Предупреждение о дальнейших действиях
   «При отсутствии реакции в установленный срок я буду вынужден обратиться в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор».

Завершение

Дата
Подпись: ______________ /Иванов И.И./

Как и куда отправить письмо

• Лично в офис УК, попросите отметку «Вход. № ___» на втором экземпляре.
• Почта России — заказное письмо с уведомлением о вручении (ценно: сохраняется подпись получателя).
• Электронная почта — если у УК есть официальный e-mail, отправьте скан с подписью и требуйте подтверждение получения.
• Госуслуги/Мой Москва — раздел «Обращения в органы власти» позволяет приложить фото и документы.

Контакты для обращений (актуально на март 2026)

Жилищная инспекция города Москвы

• Единая диспетчерская служба: +7 (495) -77-77-77
• Онлайн-приёмная: жилищнаяинспекция.москва
• Личный приём: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, подъезд 3, пн-пт 09:00–18:00.

Роспотребнадзор по г. Москве

• Телефон горячей линии: +7 (495) -87-20-21
• Электронная приёмная: rospotrebnadzor.ru/feedback
• Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5.

Мосжилинспекция (для жителей области)

• Телефон: +7 (498) -28-22-22
• Портал «Добродел»: добродел.мосрег.рф

Городская служба «Мой район»

• В мессенджерах: Telegram @moy_raion_bot
• Мобильное приложение: «Мой район» (iOS/Android)

Краткий чек-лист для жильца

1. Зафиксируйте факты (фото/видео крыс, экскрементов, повреждений).
2. Соберите подписи соседей — коллективное письмо усиливает вес.
3. Отправьте письмо в УК заказным письмом или через Госуслуги.
4. Храните все квитанции и ответы — пригодятся при обращении в инспекции.

Важно помнить: крысы разносят опасные инфекции (лептоспироз, сальмонеллёз). Не откладывайте обращение — действуйте решительно и юридически грамотно.