Если вам необходимо решить вопрос, касающийся электро-, газо- или теплоснабжения, письмо в РКС Энерго — официальный способ подать обращение, заявление или жалобу и получить письменный ответ. Ниже вы найдёте:

• структуру и образец письма;
• список обязательных реквизитов;
• варианты отправки (электронная почта, личный кабинет, почта России);
• актуальные контактные данные всех региональных филиалов РКС Энерго.

Когда нужно писать в РКС Энерго

Отправьте письмо, если:

1. Проблемы с поставкой электроэнергии: постоянные перебои, заниженные/завышенные показания счётчика.
2. Отсутствие газа или низкое давление.
3. Недовольство качеством теплоснабжения: холодные батареи, прорывы труб.
4. Ошибки в квитанциях.
5. Нужно заключить/расторгнуть договор, оформить субсидию, перерасчёт.

Структура письма

Шапка

• В правом верхнем углу:
  • Ф. И. О. заявителя;
  • полный адрес проживания;
  • телефон и e-mail;
  • дата (обязательно!)
• В левом верхнем углу:
  • Наименование филиала РКС Энерго;
  • должность и Ф. И. О. руководителя (если известно).

Текст письма

1. Вводная часть: «Прошу Вас рассмотреть…»
2. Суть проблемы: кратко, фактами, с датами.
3. Ссылки на закон: «Согласно п. 2 ст. 7 ФЗ-№ 261-ФЗ…»
4. Требование: «Прошу произвести перерасчёт/устранить аварию/предоставить письменный ответ».
5. Приложения: копии квитанций, фото, акты, договор.

Готовый образец

Иванову И. И.,

директору филиала ПАО «РКС Энерго» в г. Иваново

от Иванова Петра Сергеевича

ул. Ленина, д. 10, кв. 45

тел. +7 -50 123-45-67

email: p.ivanov@mail.ru



24 марта 2026 г.



Заявление

о перерасчёте за электроэнергию



С по в квартире №45 незаконно отсутствовало электроснабжение в связи с аварией на ЛЭП. В результате мной был вынужден пользоваться альтернативными источниками света, что подтверждается актом № А-123 от .

Согласно п. 2 ст; 544 ГК РФ и п. 88 «Правил предоставления коммунальных услуг» я прошу:

Произвести перерасчёт платы за фактически не предоставленную услугу в размере 1 245 руб.

Предоставить письменный ответ в течение 30 дней.

Приложения:

Копия квитанции за январь 2026 г.

Акт аварийной службы № А-123.



С уважением,

Подпись /Иванов П. С./

Как отправить письмо в РКС Энерго

Контакты филиалов РКС Энерго (актуально на )

Центральный федеральный округ

• Москва и Московская область
  
  Адрес: 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 27
  Тел.: +7 -95 363-99-99
  E-mail: moscow@rks-energo.ru
• Ивановская область
  
  153000, г. Иваново, ул. Лежнёвская, д. 15
  Тел.: +7 -932 59-89-89
  E-mail: ivanovo@rks-energo.ru
• Тульская область
  
  300041, г. Тула, пр-т Ленина, д. 96
  Тел.: +7 -872 27-30-30
  E-mail: tula@rks-energo.ru

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург и Ленинградская область
  
  190020, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 11
  Тел.: +7 -12 324-77-77
  E-mail: spb@rks-energo.ru

Приволжский федеральный округ

• Нижний Новгород и Нижегородская область
  
  603000, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 23
  Тел.: +7 -31 278-10-10
  E-mail: nnov@rks-energo.ru

Если вашего региона нет в списке, позвоните на Единый контакт-центр РКС Энерго ###-###-#### (бесплатно по России) или напишите на info@rks-energo.ru, вам подскажут точный адрес и e-mail нужного филиала.

Советы, чтобы письмо не осталось без ответа

1. Указывайте точный лицевой счёт (10–12 цифр).
2. Делайте копию письма и сохраняйте чек/квитанцию об отправке.
3. Жёсткие сроки: если ответа нет через 30 дней, подайте жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.
4. Не используйте нецензурную лексику, письмо могут оставить без рассмотрения.

Частые вопросы

Важно! Если ваш вопрос срочный (авария, утечка газа), сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу по номеру 04 или 104 с мобильного. Письменное обращение оставьте дополнительно.

С уважением,
Команда справочного центра РКС Энерго