Если вы живёте в домах застройщика ПИК в микрорайоне Некрасовка (Юго-Восточный округ Москвы), то все вопросы по ЖКХ решает управляющая компания «ПИК-Комфорт» (входит в ГК ПИК). Ниже собраны актуальные на март 2026 года контакты, реквизиты и пошаговые инструкции, куда и как обращаться по самым популярным вопросам.
Центральный офис «ПИК-Комфорт» в Некрасовке
- Адрес: г. Москва, ул. Кетровская, д. 10 (БЦ «Некрасовка Плаза», 2-й этаж).
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс 10:00–16:00 (без перерыва).
- Как добраться: 5 минут пешком от ст. м. «Некрасовка» (первый вагон из центра, выход № 2).
- E-mail офиса: nek@pik-comfort.ru
- Генеральный директор: Кузьмин Эдуард Викторович.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон единой справочной: +7 (495) -35-10-10 (круглосуточно).
- Телеграм-бот: @pik_comfort_bot – принимает заявки, фото, голосовые сообщения.
- Мобильное приложение: «ПИК Комфорт» (App Store / Google Play) – вход по номеру телефона квартиры.
«Мой двор» – личный кабинет жителя
Все счета, показания счётчиков, электронные квитанции и история заявок находятся в личном кабинете на сайте kabinet.pik-comfort.ru.
Вход возможен через Госуслуги или по СМС-коду.
Отдел продаж и юридический
- Юр. адрес компании: 109263, г. Москва, ул. Проектируемый проезд, д. 5113, помещ. I, ком. 11.
- ИНН / КПП: 7703396363 / 770301001.
- ОГРН: 1157746405690.
- Расч. счёт: 40702###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк», к/с 30101###-###-####0593, БИК 044525593.
Электронная почта по тематикам
- Аварийно-диспетчерская: avaria@pik-comfort.ru
- Бухгалтерия и начисления: billing@pik-comfort.ru
- Претензии и официальные обращения: pret@pik-comfort.ru (обязательно укажите адрес и Ф. И. О.)
- PR и СМИ: press@pik-comfort.ru
Как подать заявку в «ПИК-Комфорт» (инструкция)
- Откройте сайт kabinet.pik-comfort.ru или приложение «ПИК Комфорт».
- Авторизуйтесь по номеру телефона квартиры или через Госуслуги.
- Нажмите «Подать заявку» → выберите категорию (отопление, водоснабжение, электрика и др.).
- Опишите проблему, прикрепите фото, укажите удобное время визита мастера.
- Получите номер заявки; срок реакции – 24 часа, аварийные ситуации – 4 часа.
Личный приём граждан
Каждую последнюю среду месяца с 15:00 до 19:00 в офисе на ул. Кетровская, д. 10 проводится личный приём жителей с участием представителей управляющей компании, ТСЖ и ресурсоснабжающих организаций.
Запись на приём по телефону +7 (495) -35-10-10 (доб. 3).
Полезные телефоны соседних служб
- ЕДДС ЮВАО: +7 (495) -77-71-11
- МосОблЕИРЦ (гарячее водоснабжение/отопление): +7 (495) -27-77-77
- МосЭнергоСбыт (электроэнергия): +7 (495) -85-98-00
- ГорГаз (газовое хозяйство): +7 (495) -15-15-15
Популярные вопросы и ответы
Как оплатить ЖКХ без комиссии?
Через личный кабинет «ПИК Комфорт» или через приложение «СберБанк Онлайн» выберите получателя «УК ПИК-Некрасовка» – комиссия 0 %.
Куда жаловаться на некачественную уборку двора?
Создайте заявку в приложении с фото нарушения. Если ответа нет 3 дня – напишите на pret@pik-comfort.ru и в Госжилинспекцию Москвы через сайт гжи.москва.
Как узнать долг по квартплате?
Зайдите в личный кабинет → раздел «Начисления» или позвоните в бухгалтерию +7 (495) -35-10-10 (доб. 2).
Правила обращения в антимонопольную службу
По факту ограничений доступа операторов связи (Ростелеком, МГТС, Билайн) в домах ПИК регулятором было возбуждено дело № 1-14-61/2025-03. При наличии аналогичных нарушений жители могут подать жалобу в ФАС России:
fas.gov.ru/appeals → выбрать тему «Коммунальные услуги и ЖКХ».
Единая памятка: сохраните в телефоне номер диспетчерской +7 (495) -35-10-10 и почту avaria@pik-comfort.ru. В экстренных ситуациях (прорыв, протечка, отключение электричества) звоните круглосуточно!