ПИК‑Комфорт – одна из крупнейших управляющих компаний в сфере ЖКХ в России.
Компания входит в группу ПИК, владельцем которой является известный предприниматель
Сергей Гордеев. Сейчас ПИК‑Комфорт активно развивает свою деятельность в
деловом квартале «Сириус Парк» и обслуживает несколько жилых комплексов в Санкт‑Петербурге.
Основные услуги компании
- Техническое обслуживание многоквартирных домов;
- Выставление и учет коммунальных платежей;
- Капитальный и текущий ремонт инженерных сетей;
- Контроль за качеством предоставляемых ЖКХ‑услуг;
- Консультации и поддержка собственников и арендаторов.
График работы офиса
Приём граждан: четверг и пятница, 16:00–18:00.
Рабочие часы с понедельника по пятницу: 09:00–13:00 и 14:00–18:00 (обеденный перерыв – 13:00–14:00).
Контакты для обращений
Ниже приведён подробный перечень способов связи с ПИК‑Комфорт, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы.
- Телефон горячей линии – +7 (812) -23‑45‑67.
Доступен круглосуточно, ответы от операторов в течение 5‑10 минут. - Электронная почта – support@pik-comfort.ru.
Ответ в течение 1 рабочего дня; Прикладывайте копии счетов и документы. - Онлайн‑форма на сайте – https://pik-comfort.ru/obratnaya-svyaz.
Заполняете форму, выбираете тип обращения (жалоба, запрос, предложение) и получаете статус заявки в личном кабинете. - Личный кабинет жильца – https://lk.pik-comfort.ru.
Удобный способ просматривать счета, оплачивать услуги и оставлять обращения. - Адрес офиса – ул. Невский проспект, 45, офис 307, Санкт‑Петербург, 191186.
При личном визите просим предварительно записаться по телефону.
Самое главное помнить, что
- Все обращения фиксируются в системе и получают уникальный номер заявки.
- Для ускорения обработки необходимо указывать номер квартиры, ФИО владельца и контактный телефон.
- Счета за ЖКХ могут быть выставлены с задержкой только в случае технического сбоя при переходе на новую автоматизированную систему.
Проблемы с выставлением счетов – что делать?
В последние месяцах ПИК‑Комфорт столкнулась с задержками в выставлении счетов за жилищно‑коммунальные услуги. Это произошло из‑за перехода на новую автоматизированную платформу учёта.
Как решить проблему:
- Проверьте личный кабинет – иногда счёт появляется там раньше, чем в бумажном виде.
- Если счёт не появился в течение 7 дней после окончания расчётного периода, позвоните на горячую линию.
- Сохраните скриншот или копию сообщения об отсутствии счета – это поможет ускорить процесс.
- При необходимости оформите письменную жалобу через онлайн‑форму с указанием даты и номера квартиры.
Как подать жалобу или предложение
Для подачи официальной жалобы выполните один из следующих вариантов:
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Жалобы и предложения»).
- Отправьте письмо на электронный адрес support@pik-comfort.ru с темой «Жалоба».
- Позвоните по телефону горячей линии и попросите оформить заявку оператору.
- Лично посетите офис по адресу, указанному выше, с документом, подтверждающим право собственности.
Что должно быть в заявке?
Обязательно укажите:
- ФИО заявителя;
- Номер квартиры и дом;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Подробное описание проблемы (дата, время, номер счёта, скриншоты);
- Ваши требования (корректировка счета, возврат переплаты, техническое вмешательство и т.д.).
Контроль качества и рейтинг
По состоянию на 2026 год управляющая компания ПИК‑Комфорт имеет рейтинг 1.4 на сервисе Zoon. Это показатель, который компания активно повышает за счёт:
- Внедрения современных ИТ‑решений;
- Обучения персонала стандартам клиентского сервиса;
- Регулярных проверок качества работ подрядчиков.
ПИК‑Комфорт – надёжный партнёр для владельцев недвижимости в Санкт‑Петербурге. Несмотря на недавние технические трудности, компания быстро реагирует на обращения жильцов и постоянно улучшает свои сервисы. Помните, что все вопросы можно решить через указанные выше контакты, а правильное оформление заявки ускорит процесс решения.
Важно: всегда сохраняйте подтверждения отправки заявок (скриншоты, электронные письма, номера заявок), это поможет в дальнейшем при необходимости эскалации вопроса.