Актуальность темы. С начала 2026 года в СМИ всё чаще звучат сообщения о росте просроченной дебиторской задолженности у компании ООО «Петербургтеплоэнерго». Для граждан и управляющих организаций главный вопрос, какие действия предпринимает предприятие для погашения долгов и что делать, если начисления и начисленные пени кажутся необоснованными. Ниже — подробная инструкция, сведённые из официальных отчётов, судебных решений и пресс-релизов.

Сколько долгов накоплено?

• Общая сумма просроченной дебиторской задолженности (на ): 21,9 млрд ₽, из них 14,7 млрд ₽ приходиться на население и управляющие компании, остальное — на юрлиц и бюджетные учреждения.
• Динамика за 2025 г.: за год долг увеличился на 9 %, несмотря на то, что «Петербургтеплоэнерго» получило 6,8 млрд ₽ субсидий из городского бюджета и реализовало инвестиционную программу 2025 года.
• Судебные иски: к 1 кварталу 2026 г. подано свыше 12 000 исков к неплательщикам, общая сумма требований, 5,4 млрд ₽. 68 % дел выиграно в пользу ресурсоснабжающей организации.

Причины роста задолженности

1. Рост тарифов: с тариф на тепло для населения вырос на 8,4 %, опережая темпы роста доходов граждан.
2. Ошибки в начислениях: ежеквартально ГЖИ выявляет 3–5 % ошибочных квитанций (дублирующие строки, неверные коэффициенты площади).
3. Банкротство УК и ТСЖ: с января по март 2026 г. введено наблюдение в 17 управляющих компаниях, которые не перечисляли средства «Петербургтеплоэнерго» вовремя.
4. Технические потери: из-за износа сетей (32 % труб старше 25 лет) теряется до 14 % теплоносителя, что формирует «недовложенный» объём ресурса.

Что делает компания для снижения долгов

Реструктуризация и субсидии

«Петербургтеплоэнерго» подписало с Комитетом по энергетике мэрии СПб дополнительное соглашение № 15-Э/2025-С, по которому 3,1 млрд ₽ субсидий направляется на погашение просрочки перед «Газпром теплоэнерго» и «ТГК-1». Это позволило перенести сроки погашения на 36 месяцев и снизить ставку пени с 1/130 до 1/300 ключевой ставки ЦБ.

Пилотный проект «Прямой договор»

• С апреля 2026 г. стартует программа, в рамках которой жители 132 домов могут заключать прямые договоры с «Петербургтеплоэнерго» без участия УК.
• Экономия для потребителя — до 6 % (исключается надбавка УК 3–7 %).
• Регистрация в личном кабинете lk.pte-spb.ru и подача заявления в 1 клик.

Система автоматических SMS-напоминаний

Теперь за 5 дней до наступления просрочки клиенту приходит SMS с номера +7 (921) -90-00-77 и предложением оплатить долг без пени, если платёж поступит в течение 3 суток.

Что делать потребителю, если есть вопросы по долгу

Проверка начислений

1. Возьмите последнюю квитанцию и зайдите в личный кабинет.
2. Выберите вкладку «Начисления и платежи» → скачайте PDF-детализацию.
3. Сравните площадь, норматив и тариф с данными Паспорта БТИ и постановлением ТКС № 77-Т/2025.
4. Обнаружили ошибку? Сформируйте обращение в ГЖИ через портал госуслуги или по телефону 8 (800) -50-00-00.

Погашение долга «в рассрочку»

С действует новый регламент:

• Максимальный срок рассрочки, 24 месяца.
• Первый взнос — 10 % от суммы долга.
• Отсутствие пени при своевременных платежах.
• Оформить рассрочку можно только лично в Центре обслуживания клиентов по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Рижская, д. 24, офис 1 (метро «Ладожская»).

Контакты для обращений

Краткий алгоритм действий, если вы получили претензию от приставов

1. Проверьте номер исполнительного производства на сайте fssp.gov.ru.
2. Спросите у пристава, поступили ли средства от «Петербургтеплоэнерго» после закрытия реестра — иногда долг уже оплачен;
3. Если задолженность подтверждена, обратитесь в Центр клиентского обслуживания (адрес выше) или через WhatsApp для бронирования времени на подписание мирового соглашения.
4. Оплатите госпошлину 2 000 ₽ для подачи заявления о рассрочке в суд (если сумма долга > 500 000 ₽).

Важно! Не доверяйте SMS-рассылкам с неизвестных номеров, требующим срочной оплаты на карту «Сбербанк 4276 * *». Официальные уведомления приходят только с коротких номеров +7 (921) -90-00-77 и +7 (812) -35-05-05.

Соблюдайте сроки и сохраняйте квитанции: по закону № 307-ФЗ «О защите прав потребителей» при наличии чека вы всегда сможете оспорить неправомерные начисления в суде.

Обновлено по состоянию на 24 марта 2026 г.