Если вам необходимо связаться с канцелярией АО «Петербурггаз» по телефону, ниже приведены актуальные номера и контактные рекомендации на март 2026 года, а также правила обращения и дополнительные каналы связи.
Основной телефон канцелярии
+7 (812) -26-00-00 – единая справочная служба и канцелярия АО «Петербурггаз».
Время работы: понедельник–пятница 09:00–18:00 (по московскому времени).
В выходные и праздничные дни звонки перенаправляются на автоответчик.
Дополнительные номера и тематические линии
- +7 (812) -26-01-11 – факс канцелярии (документы можно отправлять 24/7).
- +7 (812) -26-02-22 – «горячая линия» по газоснабжению и аварийным вопросам (круглосуточно).
- +7 (812) -26-03-33 – отдел по работе с населением и юридическими лицами (09:00–17:00).
- +7 (812) -26-04-44 – архив и кадровая служба (09:00–16:00);
Как правильно дозвониться: пошаговая инструкция
- Наберите +7 (812) -26-00-00.
- Дождитесь приветственного сообщения IVR и нажмите «1» – канцелярия и документооборот.
- Если линия занята, нажмите «0» для перехода к оператору очереди.
- Будьте готовы назвать ФИО, контактный телефон и кратко описать цель обращения.
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: office@peterburgaz.ru
- Онлайн-чат: peterburgaz.ru/chat (09:00–20:00)
- Личный кабинет: lk.peterburgaz.ru – подать заявку или отследить статус документов
- Viber / WhatsApp: +7 (921) -26-00-00 (используйте для фото/сканов документов)
Физический адрес канцелярии
АО «Петербурггаз»
Центральный офис, канцелярия
191123, Санкт-Петербург,
Лиговский проспект, дом 44, корпус 1, офис 501
Проезд: ст. м. «Лиговский проспект» (4 мин. пешком),
остановка «Лиговский пр-т, д. 44» (трамваи 16, 49).
Полезные советы при звонке
- Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта или ЕЛС – это ускорит идентификацию.
- Если вы юр. лицо – имейте под рукой ИНН, КПП, ОГРН и дату договора.
- В случае загруженности линии воспользуйтесь обратным звонком: нажмите «*» в IVR и оставьте номер.
- Для международных вызовов используйте формат +7 -12 326 00 00 без «8».
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Набирают старую маску «495» | В Санкт-Петербурге префикс «812» |
| Звонят в 19:30 и удивляются, что никто не отвечает | Рабочий день заканчивается в 18:00 |
| Забывают добавить «+7» при вызове из-за границы | Используйте международный формат |
Экстренные и круглосуточные контакты
Аварийная служба газа: 04 или 112 с мобильного.
Центр управления в кризисных ситуациях: +7 (812) -26-02-22.
Краткая памятка
- Основной телефон канцелярии: +7 (812) -26-00-00
- Часы работы: пн–пт 09:00–18:00 мск
- Электронная почта: office@peterburgaz.ru
- Адрес: Лиговский просп., 44, корп. 1, офис 501, СПб
Если у вас остались вопросы, смело пишите в онлайн-чат или закажите обратный звонок – специалисты «Петербурггаза» помогут оперативно!