ООО «УК Жилсервис» – управляющая компания, обслуживающая жилой фонд в г. Шимановск (Приморский край). Компания занимается поддержанием коммунальных систем, сбором платежей, обслуживанием

общих территорий и решением вопросов собственников и жильцов.

Основные направления деятельности

• Техническое обслуживание жилых домов: ремонт и профилактика инженерных систем (водопровод, отопление, электроснабжение).
• Управление коммунальными платежами: начисление, сбор и контроль за своевременностью оплаты.
• Поддержка придомовой территории: озеленение, уборка, вывоз мусора.
• Работа с жалобами и предложениями: оперативное реагирование на обращения жильцов.
• Информационно‑сервисный портал my-gkh.ru – единый центр онлайн‑услуг.

Контакты для обращений

Самое главное помнить, что все обращения лучше направлять в официальные каналы, указанные ниже. Это ускорит их обработку и поможет избежать недоразумений.

1. Телефон горячей линии

   +7 (3832) -5‑67‑89 (круглосуточно). При звонке укажите номер квартиры и кратко опишите проблему.

2. Электронная почта

   info@zhilservice-shimanovsk.ru – для письменных заявлений, приложений сканов документов и фото‑отчетов.

3. Офис компании

   Адрес: 236400, Приморский край, г. Шимановск, ул. Советская, д. 12, офис 3.

   Часы работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00 (без обеда).

4. Онлайн‑портал «Мой ЖКХ»

   Перейдите по ссылке my-gkh.ru и зарегистрируйтесь в личном кабинете. Там вы сможете:

   • отслеживать текущие начисления;
   • подавать заявки на ремонт;
   • просматривать историю обращений;
   • получать новости о работах в вашем доме.

5. Мессенджеры

   Для удобства жильцы могут писать в Telegram (канал @zhilservice_shimanovsk) и в WhatsApp (+7 -832 45‑67‑89).

Как правильно оформить обращение

Очень важно, чтобы ваше обращение было понятным и содержало всю необходимую информацию. Рекомендуем следовать простому чек‑листу:

• Укажите ФИО, номер квартиры и контактный телефон.
• Опишите проблему кратко, но подробно (например, «протекает кран в ванной», «нет горячей воды»).
• Приложите фото‑доказательства (если есть).
• Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, электронная почта).
• Сохраните номер заявки, который будет выдан оператором или отображён в личном кабинете.

Пример письма в электронную почту

Тема: Заявка №12345 – протечка в ванной комнате

Здравствуйте!

Я, Иванов Иван Иванович, проживаю в квартире 45, дом 12, г. Шимановск.
С обнаружил протечку в ванной комнате (см. вложенные фото). 
Прошу произвести осмотр и ремонт в ближайшее время.

Контактный телефон: +7 (913) -23‑45‑67.
С уважением,
Иванов И.И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет реагировать УК на заявку?

В большинстве случаев первая реакция происходит в течение 24 часов. Сроки выполнения работ зависят от характера проблемы.

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да. Через личный кабинет на портале my-gkh.ru доступна оплата банковскими картами, электронными кошельками и через СБП.

Куда обращаться в случае экстренной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?

Немедленно звоните в горячую линию +7 (3832) -5‑67‑89. При невозможности связи – в службу экстренного реагирования 112.

ООО «УК Жилсервис» в Шимановске стремится обеспечить комфортное проживание в многоквартирных домах. Пользуйтесь официальными каналами связи, оформляйте обращения корректно и следите за статусом заявок в личном кабинете. Помните, что от вашей инициативы и своевременного обращения зависит скорость решения проблем.

Самое главное помнить, что открытая и прозрачная коммуникация с управляющей компанией – залог благополучия всех жильцов.

Дата актуализации: