Дата публикации: 23 марта 2026 г.
Актуально для: жителей Москвы, чьи дома включены в программу реновации жилищного фонда.
В чём суть первого отказа
После того как ваш дом признали подлежащим сносу, Департамент городского имущества (ДГИ) выдаёт смотровой ордер на конкретную квартиру-аналог. На её осмотр и принятие решения отводится 5 календарных дней. Если квартира вам не подошла, вы имеете право один раз отказаться от предложенного варианта и требовать предоставления нового. Это и есть «первый отказ».
Какие причины считаются обоснованными
- Несоответствие площади. Новое жильё должно быть не меньше по общей и жилой площади (при наличии изолированных комнат — не меньше по количеству).
- Ухудшение социально-бытовых условий. Например, квартира на первом/последнем этаже при наличии противопоказаний, отсутствие лифта при наличии инвалидности и т.п.
- Расположение в удалённом районе. Если предлагают переезд в административный округ, отличный от текущего, без вашего согласия.
- Противоречие техническим требованиям. Сырые стены, незавершённый ремонт, отсутствие окон/отопления.
- Экологические или правовые риски; Например, квартира вблизи промышленных объектов или с долгами за ЖКУ.
Пошаговая инструкция первого отказа
- Получить смотровой ордер
Придите в Центр реновации по адресу, указанному в уведомлении, с паспортом и правоустанавливающими документами. - Осмотреть квартиру
Зафиксируйте все недостатки (фото/видео), составьте акт осмотра с подписями двух свидетелей или участкового. - Подать письменный отказ
В течение 5 дней подайте в Центр реновации заявление об отказе, где подробно укажите причины. Образец можно взять на месте. -
Ждать новый ордер
Срок выдачи следующего ордера не нормирован, но обычно занимает от 2 до 4 недель. Вас уведомят по телефону или смс.
Что важно помнить
- Отказ от всех трёх последующих вариантов не влечёт автоматического выселения, если причины обоснованы (ст. 7 Закона Москвы от № 14).
- За отказом можно обратиться только один раз. После второго ордера выбор ограничится оставшимися вариантами фонда.
- Денежная компенсация выплачивается только собственникам, причём по желанию можно выбрать квартиру меньшей площади и получить доплату.
- Отказ в предоставлении новой квартиры можно обжаловать в суде в течение 3 месяцев.
Контакты для обращений
Для получения консультации, подачи жалоб или уточнения статуса выдачи следующего ордера обращайтесь:
- Фонд реновации жилищного фонда Москвы
Официальный сайт: https://фондреновации.рф
Единая справочная: 8 (495) -77-77-77 (пн-пт 08:00–20:00) - Горячая линия Мэра Москвы
Телефон: 8 (495) -77-77-00
WhatsApp/Telegram: @MoscowSupportBot - Департамент городского имущества (ДГИ)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Неглинная, 1/1, подъезд 4
Телефон: 8 (495) -33-30-00
Email: renovation@dgi.mos.ru - Центры реновации по округам
Полный список адресов и графика работы доступен по ссылке на сайте Фонда реновации (раздел «Центры обслуживания»). - Бесплатная юридическая помощь
Московская городская палата адвокатов
Телефон: 8 (495) -15-40-40
Ежедневно 09:00–21:00, приём по предварительной записи.
Первый отказ — это ваш законный способ добиться более подходящего жилья. Главное: действовать строго в рамках установленных сроков, грамотно обосновать причины и сохранять документы (копии заявлений, акты осмотра, переписка с ДГИ). При необходимости не стесняйтесь пользоваться бесплатной юридической поддержкой и горячими линиями — ваши права защищены федеральным и московским законодательством.