Аварийная ситуация с водоснабжением, вопросы по счетам за воду или необходимость подключения к централизованной системе — во всех этих случаях жителям и предпринимателям Первоуральска приходится обращаться в ООО «Первоуральский Водоканал». Ниже — подробная инструкция, как быстро найти нужный телефон, электронный адрес или лично попасть в приёмную водоканала.
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)
Это главный номер, который работает без выходных и праздников. По нему принимают заявки:
- Телефон: +7 (343) -66-63-66
- Факс: +7 (343) -66-63-66 (доб. 2)
- Что решают: аварийные отключения, порывы, низкое давление воды, отсутствие воды.
Единая справочная «Горячая линия»
Если диспетчерская занята или вам нужна консультация по начислениям, льготам и тарифам:
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: будни 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
- Электронная почта: info@pervouralskwc.ru
Приёмная директора (личный приём граждан)
Для решения сложных, межведомственных вопросов или подачи коллективных обращений используйте официальную приёмную.
- Адрес: Свердловская обл., г. Первоуральск, ул. Труда, д. 25, 2-й этаж, каб. 203.
- График: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 по предварительной записи.
- Запись:
- через сайт pervouralskwc.ru (раздел «Личный кабинет → Записаться на приём»);
- по телефону +7 (343) -66-63-66 (доб. 5).
Абонентские отделы (оплата, перерасчёты, договоры)
Выберите ближайший офис обслуживания:
Центральный абонентский пункт
- Адрес: ул. Ленина, 46, ТЦ «Родник», 1-й этаж.
- Часы работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:30–13:30; сб 09:00–14:00.
- Телефон: +7 (343) -66-63-66 (доб. 3).
Микрорайон «Северный»
- Адрес: ул. Комсомольская, 12, офис «СберБанка» (вход с торца).
- Часы работы: пн–пт 09:00–17:00, без перерыва.
- Телефон: +7 (343) -66-63-66 (доб. 4).
Единый портал «Госуслуги 66»
Для онлайн-заявок и претензий:
- Перейдите на gosuslugi66.ru.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Выберите «Коммунальные услуги → Водоснабжение и водоотведение → Подать обращение в Первоуральский водоканал».
- Приложите фото или документы (до 20 МБ) и получите трек-номер заявки.
WhatsApp и Telegram-бот «Водоканал 24/7»
- WhatsApp: +7 -12 345-67-89
- Telegram: @pervouralskwc_bot
- Возможности: отправить фото порыва, получить QR-квитанцию, узнать долг, подписаться на SMS-уведомления об отключениях.
Почтовый адрес для письменных обращений
Если нужно направить претензию, исковое заявление или коллективное письмо:
ООО «Первоуральский Водоканал»
623100, Свердловская обл., г. Первоуральск, а/я 236
Городская служба «Добродел»
Альтернативный способ — через муниципальный сервис:
- Сайт: xn--80aaaac8agcbhb4eb8a4d2g.xn--p1ai
- Приложение: «Добродел УрФО» в App Store и Google Play.
- Укажите категорию «Коммунальное хозяйство → Водоснабжение». Заявка автоматически перенаправится в диспетчерскую водоканала.
Краткий чек-лист перед обращением
- Уточните точный адрес и номер лицевого счёта.
- При фиксации аварии сфотографируйте счётчик, место повреждения и, при возможности, видео.
- Имейте при себе паспорт и последнюю квитанцию.
- Запишите номер заявки и фамилию диспетчера.
Важно: Любое обращение регистрируется в течение 3 минут, а срок устранения аварийных повреждений в центре города — не более 4 часов, на окраине — до 8 часов (в рабочее время). Если срок нарушен, обращайтесь к контролёру качества по телефону +7 (343) -66-63-66 (доб. 7).
Сохраняйте эту статью в закладках, чтобы в любой ситуации быстро находить нужный номер или адрес Первоуральского водоканала!